ПЛАТІЖНА ПОЛІТИКА

Ця Платіжна політика (далі — «Політика») є юридично обов’язковим документом і є частиною наших Правил користування сайтом.

Ця Політика представлена і діє від юридичної особи Allright Limited, компанія, що зареєстрована за законодавством Кіпру, адреса: Florinis, 7, Greg Tower, 2nd floor 1065, Nicosia, Cyprus, реєстраційний номер компанії: HE 418328 (далі — «Ми», «Englishdom», «Компанія», «нами», «нас», «наш»), яка надає Користувачам можливість працювати з платформою englishdom.com (далі – Платформа).

ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ ВАРТОСТІ ПОСЛУГ

Компанія докладає всіх зусиль, щоб забезпечити чітке розуміння фінансових відносин між Студентами та Викладачами щодо Послуг, які ми надаємо. Ця політика застосовується до всіх платіжних функцій, доступних через Платформу та будь-яку пов’язану програму для мобільних пристроїв Платформи.

Усі платежі між Студентами та Викладачами здійснюються виключно через Платформу. Усі платежі на Платформі здійснюються в доларах США, євро або гривнях. Зверніть увагу, що сума Оплати Студента або інші платежі можуть відрізнятися від суми, вказаній в банківській виписці Користувача на суму додаткових комісій або курсових різниць, які може застосовувати Банк Користувача. 

Інформація про вартість послуг Викладачів (Тарифи) вказана на Платформі. Користувач підтверджує, що ознайомлений з Тарифами та спеціальними умовами.

СПОСОБИ ОПЛАТИ І ВАЛЮТА ПЛАТЕЖІВ

Оплати здійснюються будь-яким зручним для Студента способом з переліку, зазначеному на Платформі.

Обробка платежів на Платформі забезпечується сторонніми платіжними процесорами, включаючи, але не обмежуючись Ecommpay, WayForPay, PayU. 

Платформа також може пропонувати оплату частинами через сторонніх партнерів, таких як Monobank, ПриватБанк або інші подібні фінансові сервіси. Використовуючи послугу оплати частинами, ви зобов'язується прочитати умови обслуговування, що надаються таким стороннім фінансовим сервісом, а також правила повернення коштів, які можуть відрізнятися від умов, передбачених Платформою.

Згідно Договору-оферти між Компанією і Викладачем, Платформа гарантує передачу Оплати Студента Викладачу еквівалентно наданим послугам. 

При цьому Користувач визнає, що ми можемо змінювати наших партнерів-постачальників платіжних послуг.

Оплата послуг Викладача здійснюється в Особистому кабінеті Студента. Моментом оплати вважається надходження Оплати Студента на рахунок Компанії.  Студент обмежений в отриманні послуг від Викладача, поки не зарахувались кошти. 

Студент самостійно несе відповідальність за правильність здійснюваних ним платежів.

Платформа має право залучати сторонніх партнерів для організації і отримання послуг інтернет еквайрингу. При цьому, Партнери повинні мати відповідні ліцензії. Всі операції з платіжними картами відбуваються відповідно до вимог Visa International, MasterCard та інших платіжних систем. При передачі інформації, повинні використовуватись спеціальні технології безпеки карткових онлайн платежів, обробка даних вестись на безпечному високотехнологічному сервері процесингової компанії.

Всі комісії і збори оплачуються Користувачем самостійно. Вартість послуг Викладача може бути змінена в будь який момент. Платформа додатково інформує про такі зміни шляхом розміщення інформації на Платформі, або через інші канали комунікації з Користувачами, що вказані на Платформі. 

У разі спливу 6 місяців з дати припинення Студентом отримання послуг від Викладача, невикористана частина Оплати Студента не підлягає поверненню і може бути списана з Балансу Студента на користь Платформи.

ПІДПИСКА

Оплата послуг Викладача може здійснюватися у форматі Підписки відповідно до обраного Студентом Тарифу Підписки. Платформа надає Студенту інструменти для оформлення та скасування Підписки через функціонал Платформи відповідно до положень цих Правил.

Здійснюючи першу Оплату Студента в межах Підписки, Студент підтверджує свою згоду на автоматичне поновлення Підписки та періодичне списання коштів (рекурентні платежі) згідно з умовами обраного Тарифу Підписки. Періодичність рекурентних платежів визначається відповідним Періодом Підписки.

Підписка активується після підтвердження успішної Оплати Студента та надходження коштів на рахунок Платформи. Викладач може не надавати послуги до момента підтвердження надходження Оплати Студента зі сторони Платформи. Підписка діє протягом відповідного Періоду Підписки згідно з умовами обраного Тарифу Підписки.

Після закінчення Періоду Підписки Підписка поновлюється автоматично на наступний аналогічний період. Оплата за новий Період Підписки здійснюється шляхом автоматичного списання вартості Підписки з платіжного інструмента Студента, якщо Підписка не була скасована до моменту поновлення.

У разі неможливості списання коштів, Платформа має право здійснити кілька повторних спроб списання протягом строку, визначеного платіжним сервісом. У разі невдалих спроб Підписка анулюється. Для продовження навчання та отримання послуг Викладача Студент повинен повторно активувати Підписку, здійснивши нову оплату відповідно до обраного Тарифу Підписки.

Студент має право скасувати автоматичне поновлення Підписки у будь-який момент через функціонал Особистого кабінету. У разі скасування Підписка залишається активною до завершення оплаченого Періоду Підписки, після чого її автоматичне поновлення припиняється.

Заняття, придбані в межах Тарифу Підписки, мають бути використані протягом Періоду Підписки. Після закінчення Періоду Підписки невикористані заняття анулюються або, за рішенням Платформи, можуть бути зараховані на Бонусний Баланс Студента, якщо інше не передбачено умовами Тарифу Підписки.

Платформа не обробляє та не зберігає платіжні реквізити Студента на своїх ресурсах, у тому числі серверах, хмарних сховищах тощо.

Усі операції з обробки та зберігання платіжних реквізитів, наданих Студентом для здійснення оплати, включаючи рекурентні платежі, здійснюються виключно через інтегровані платіжні сервіси (процесингові центри), які відповідають міжнародним стандартам безпеки платіжних даних, зокрема PCI DSS і відповідають вимогам Європейського Союзу щодо обробки персональних даних. Платіжний сервіс проводить авторизацію та списання коштів, а Платформа отримує лише технічне підтвердження успішності чи неуспішності транзакції, необхідне для активації Підписки.

Платформа забезпечує технічну можливість здійснення рекурентних платежів за допомогою унікального зашифрованого токена, наданого платіжним сервісом, без повторного введення реквізитів Студента. Даний токен не містить реквізитів банківської картки та використовується виключно для ініціювання повторних платежів через платіжний сервіс.

ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

В окремих випадках, на вимогу Студента може бути здійснене повернення Оплати Студента.

Індивідуальні заняття

Студент має право звернутися до Платформи із запитом на повернення частини Оплати Студента за індивідуальні заняття, на суму якої не були надані послуги Платформою або Викладачем, протягом 28 календарних днів з дати зарахування Оплати Студента. Після закінчення зазначеного строку Платформа залишає за собою право відхилити такий запит.

Повернення коштів здійснюється в розмірі частини Оплати Студента за індивідуальні заняття, на суму якої не були надані послуги Платформою або Викладачем, без урахування спеціальних умов та за максимальним тарифом Викладача. Надані Бонусні заняття анулюються.

Групові заняття

Студент має право звернутися до Платформи із запитом на повернення частини Оплати Студента за Групові заняття, на суму якої не були надані послуги Платформою або Викладачем, протягом 14 календарних днів з дати проведення першого Групового заняття. Після закінчення зазначеного строку Платформа залишає за собою право відхилити такий запит.

Повернення коштів здійснюється в розмірі частини Оплати Студента за Групові заняття, на суму якої не були надані послуги Платформою або Викладачем, без урахування спеціальних умов та за максимальним тарифом Викладача. Надані Бонусні заняття анулюються.

Підписка

Студент має право звернутись до Платформи із запитом на повернення частини Оплати Студента, здійсненої у форматі Підписки, на суму якої не були надані послуги Платформою або Викладачем, протягом 28 календарних днів з дати зарахування Оплати Студента. Після закінчення зазначеного строку послуга вважається наданою Студенту у повному обсязі, і Платформа залишає за собою право відхилити такий запит.

Повернення коштів здійснюється в розмірі частини Оплати Студента, здійсненої у форматі Підписки, на суму якої не були надані послуги Платформою або Викладачем, без урахування спеціальних умов та за максимальним тарифом Викладача. Надані Бонусні заняття анулюються.

У разі наявності у нас підозр щодо зловживання, шахрайства, махінації, будь-яких інших протиправних дій, Платформа має право відмовити в поверненні коштів.

Всі комісії і збори оплачуються Користувачами самостійно.

Користувач може подати запит на повернення коштів і отримати допомогу з інших питань, звернувшись до нас за електронною адресою: [email protected].

Подарунковий сертифікат

Повернення грошових коштів за подарунковим сертифікатом здійснюється наступним чином:

- протягом 14 днів після оплати Сертифікату виключно Користувач, який його придбав, може звернутися до Компанії із запитом на повернення коштів, після цього терміну Користувач не має права на повернення грошових коштів;

- активований Сертифікат вважається використаним і не підлягає обміну або поверненню в будь-якому випадку;

- Сертифікат може бути подарований лише один раз і лише одному Студенту або іншій особі (суб’єкту). При цьому такому суб’єкту ні за яких обставин не можуть бути повернуті та/або відправлені кошти за умови повернення такого Сертифікату. Такий суб’єкт не може вимагати повернення коштів за Сертифікат в будь-якому випадку.

ПЕРЕРАХУНОК ВАРТОСТІ ЗАНЯТЬ 

У разі якщо Користувач вирішить відновити навчання після тривалого невикористання занять (120 календарних днів з моменту припинення використання), Платформа має право перерахувати ціну занять відповідно до Тарифів Викладача , що діють на момент такого відновлення.

НАДАННЯ ПОСЛУГ

Компанія надає доступ Користувачам до цифрових продуктів, які створені на базі Платформи.

Компанія полегшує укладення контрактів між Користувачами, надаючи Платформу для запиту, надання та оплати навчальних послуг. Englishdom є лише платформою і в жодному разі не може бути стороною будь-яких контрактів між Викладачами та Студентами або нести відповідальність за будь-які інші послуги чи матеріали, надані Викладачем. Компанія жодним чином не несе відповідальності за моніторинг будь-яких транзакцій між Студентами та Викладачами.

Початок надання послуг Викладача може відбуватися лише за умови проведення Оплати Студента. У заброньованому та запланованому занятті на Платформі може бути відмовлено, якщо надходження Оплати Студента не підтверджена.

Ціна кожного заняття залежить від рівня Викладача, який проводить заняття. Актуальна інформація про вартість уроків доступна на Платформі. Зверніть увагу, що Тарифи можуть бути змінені без попереднього повідомлення.

Компанія стягує з Викладачів плату за користування нашою Платформою та Сервісами (Комісія Платформи за Послуги). Комісія Платформи стягується за кожне оплачене Студентом та проведене Викладачем заняття, за ставкою, згідно Договору-оферти про надання послуг, укладений між Викладачем і Платформою. Компанія може змінити плату за використання Платформи Викладачами, і такі зміни набудуть чинності після публікації на Платформі або повідомлення електронною поштою.

КОНТРОЛЬ БЕЗПЕКИ ПЕРЕДАЧІ ПЛАТІЖНИХ ДАНИХ 

Компанія не збирає та/або зберігає, та/або обробляє особисті платіжні дані Користувачів. Сервіси та платіжні системи, які використовує Компанія, мають ліцензію Європейського Союзу та/або країн-членів, та/або України на безпечне зберігання і обробку фінансових особистих даних Користувачів. Компанія не має безпосереднього доступу до таких даних і виконує вимоги Законодавства Кіпра і ЄС про особисті дані. 

Процесинговий центр захищає і обробляє дані банківської картки Користувача за стандартом PCI DSS 3.0. Передача інформації в платіжний шлюз відбувається із застосуванням технології шифрування SSL. Подальша передача інформації відбувається за закритими банківськими мережами, які мають найвищий рівень надійності. Платіжний провайдер не передає дані карти Користувача Компанії або іншим третім особам. Для додаткової аутентифікації власника картки використовується протокол 3D Secure.

Надані Користувачем персональні дані (ім’я, адреса, телефон, e-mail, номер кредитної картки) є конфіденційними і не підлягають розголошенню. Дані кредитної картки Користувача передаються тільки в зашифрованому вигляді і не зберігаються на WEB-сервері компанії. Для забезпечення надійності здійснення платежів використовується криптографічний протокол Secure Sockets Layer (SSL-сертифікат). Ця технологія використовує асиметричну криптографію для аутентифікації ключів обміну, симетричне шифрування для збереження конфіденційності, коди аутентифікації повідомлень для їх цілісності, що дозволяє більш надійно обробляти ваші платежі.

Компанія не обробляє персональні дані платників, надані в зв’язку з проведенням процесинговим центром розрахунків за платежами. 

При здійсненні оплат через платіжні сервіси наша платформа дотримується правил міжнародних платіжних систем VISA і MasterCard, логотипи яких розміщені на нашому сайті.

Користувач погоджуєтеся з тим, що Компанія не несе відповідальності за нездатність третьої сторони належним чином захистити таку інформацію. Обробка платежів регулюватиметься положеннями, умовами та політикою конфіденційності сторонніх обробників платежів на додаток до цієї політики.

ІНШІ УМОВИ 

Компанія не є банком або будь-якою фінансовою установою, ми не надаємо жодних фінансових послуг. Будь-які платежі, що здійснюються через Платформу, проводяться виключно з метою використання функціоналу Платформи для сприяння навчальним послугам між Викладачами та Студентами. Такі платежі не можуть проводитися і використовується для будь-якої шахрайської, злочинної або незаконної діяльності.

Компанія може надавати, змінювати або припиняти дії знижок, спеціальних пропозицій і рекламних акцій для Користувачів відповідно до умов, визначених і запроваджених виключно Компанією. 

КОНТАКТИ З ВІДДІЛОМ ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ 

Ми сподіваємось, що ця Платіжна Політика відповіла на більшість питань щодо здійснення платежів на нашому веб-сайті, також ми сподіваємось, що ви нам довіряєте. Але якщо ви все ще відчуваєте, що у вас лишились нез’ясовані моменти щодо платежів, зв’яжіться з нами:

Поштова адреса: Allright Limited, Dhigeni Akritas 54, Office 104, Ayios Antonios, 1061, Cyprus.

Електронна адреса: [email protected].