ПРАВИЛА КОРИСТУВАННЯ 

УВАЖНО ПРОЧИТАЙ ЦІ ПРАВИЛА. КОРИСТУЮЧИСЬ ФУНКЦІОНАЛОМ ПЛАТФОРМИ ENGLISHDOM, ТИ ПОГОДЖУЄШСЯ ДОТРИМУВАТИСЬ ПРАВИЛ КОРИСТУВАННЯ, ЗАКОНОДАВСТВА ТА ДОТРИМУВАТИСЬ ЗАГАЛЬНИХ НОРМ ЕТИКИ І МОРАЛІ. 

ЯКЩО ТИ НЕ ЗГОДЕН З ЦИМИ ПРАВИЛАМИ, БУДЬ ЛАСКА, НЕ КОРИСТУЙСЯ ПОСЛУГАМИ ПЛАТФОРМИ ENGLISHDOM. 

1. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ.

1.1. Платформа («Платформа», «Сайт») - сайт Englishdom, який розміщений за адресою https://www.englishdom.com/, і його піддомени englishdom.com.ua, englishdom.ua, через які надаються Послуги Englishdom, а також доступ до інформаційно-аналітичних матеріалів на ньому відповідно до положень та умов, зазначених в цих Правилах користування.

1.2. Послуги Englishdom (далі — «Послуги») — надання Викладачу доступу до функціоналу Платформи. За допомогою цих інструментів, Викладач може здійснювати незалежну консультацію з вивчення англійської мови на комерційній основі. Для забезпечення Викладачу даного функціонала, Платформа надає доступ до деяких функцій / сервісів Студентам та проводить рекламні активності.

1.3. Навчання – відносини, що виникають між Викладачем та Студентом, щодо надання послуг з консультування по вивченню Англійської мови, використовуючи функціонал Платформи.

1.4. Заняття – одна консультація з вивчення Англійської мови, яка має різну тривалість, згідно домовленостей між Студентом і Викладачем. Базовий функціонал Платформи забезпечує 50 хвилинне заняття.

1.5. Оплата Студента – сума передоплати за послуги Викладача, що проводиться через функціонал Платформи.

1.6. Підписка — тип доступа до сервісів Платформи, при якому Оплата Студента за послуги Викладача списується автоматично. Доступ діє протягом Періоду Підписки. Якщо Оплата Студента не була проведена в день, наступний за останнім днем Періоду Підписки, доступ до сервісів Платформи припиняється.

1.7. Період Підписки — фіксований проміжок часу, визначений обраним Тарифом Підписки, протягом якого Студенту надається доступ до послуг Викладача через функціонал Платформи. Період Підписки автоматично поновлюється на наступний аналогічний період, до моменту його скасування Студентом відповідно до положень цих Правил.

1.8. Тариф Підписки — встановлена вартість Підписки з визначеним Періодом Підписки та доступом до певної кількості занять або іншим обсягом послуг Викладача, що надаються Студенту в межах дії Підписки.

1.9. Відвідувач — фізична особа, яка використовує Платформу без реєстрації Особистого кабінету.

1.10. Користувач  — Відвідувач, який зареєстрував Особистий кабінет Викладача або Студента і використовує внутрішній функціонал Платформи.

1.11. Особистий кабінет (далі — «Акаунт», «Обліковий запис») — персональний акаунт Користувача на Платформі, реєстрація якого дозволяє отримати право користування функціоналом Платформи на умовах, визначених цими Правилами.

1.12. Контент — будь-які інформаційні матеріали, включаючи текстові, графічні, аудіовізуальні та інші матеріали, до яких Користувач може отримати доступ в процесі користування Послугами.

1.13. Викладач - фізична особа, що виступає незалежним контрагентом, що не є співробітником, агентом, франчайзі, службовцем або партнером Компанії. Використовує Платформу лише для надання дистанційних консультацій з окремих питань вивчення англійської мови.

1.14. Менеджер підтримки — фізична особа, яка надає консультації Користувачам з окремих питань використання внутрішнього функціоналу Платформи.

1.15. Студент - Відвідувач, який зареєстрував Особистий кабінет Студента і використовує функціонал Платформи

1.16. Бонусні заняття – надання послуг Викладачем, тривалістю 50 хвилин, що покриваються за рахунок комісійної винагороди Платформи, на які має право Студент при виконанні певних умов промо-акцій або маркетингових кампаній. 

1.17. Баланс Студента (далі - «Баланс») – кількість занять, доступних Студенту після здійснення Оплати Студента, які можуть бути використані для отримання послуг Викладача. Баланс відображається в Особистому кабінеті та зменшується після кожного проведеного заняття, або в інших випадках, передбачених цими Правилами.

1.18. Бонусний Баланс – кількість Бонусних занять, нарахованих Студенту згідно з умовами промо-акцій або маркетингових кампаній, та/або заняття, переведені Платформою з основного Балансу Студента на Бонусний Баланс відповідно до положень цих Правил. Заняття з Бонусного Балансу використовуються після проходження всіх оплачених занять, не підлягають поверненню та перенесенню на інші акаунти.

1.19. Групове заняття - заняття, яке проводиться Викладачем для кількох та/або одного Студента, використовуючи спеціальний функціонал Платформи для проведення заняття одночасно для кількох Студентів.

1.20. Група Студентів (далі «Група») - складається з кількох Студентів (від одного і більше), які отримують послуги від спільного Викладача в рамках Групового заняття. Склад Групи може змінюватись по ініціативі Викладача або за рекомендаціями Платформи, якщо Викладач і Студент, щодо якого проводяться зміни, погоджується з рекомендаціями.

1.21. Курс Групових занять (далі «Курс») – доступ до функціоналу Платформи для проведення певної кількості Групових занять для Групи Студентів і Викладача, об’єднаних спільною метою, тематикою та/або рівнем володіння мовою. Курс має визначену тривалість та інтенсивність і проходить за фіксованим розкладом, що встановлюється Викладачем на весь курс навчання.

1.22. Баланс Групи - кількість Групових занять, доступних Групі Студентів у рамках придбаного ними Курсу, яка зменшується після кожного проведеного Групового заняття або в інших випадках, передбачених цими Правилами.

2. З ЧИМ ТИ ПОГОДЖУЄШСЯ, ПРИЙМАЮЧИ ЦІ ПРАВИЛА КОРИСТУВАННЯ?

2.1. Сторони.

Ці Правила користування (далі — Правила) регулюють процес користування Платформою, етичні норми і загальні правила взаємодії Користувачів з  компанією Allright Limited, зареєстрованою за законодавством Кіпру, адреса: Florinis, 7, Greg Tower, 2nd floor 1065, Nicosia, Cyprus, реєстраційний номер компанії: HE 418328 (далі — «Ми», «Englishdom», «Компанія», «нами», «нас», «наш») щодо використання Платформи, а також надання Послуг Englishdom відповідно до цих Правил. 

2.2. Особистий кабінет.

Умовою користування Платформою є реєстрація і авторизація Особистого кабінету (Студента або Викладача). Реєструючи Акаунт, Ти гарантуєш, що надана тобою інформація є правдивою, актуальною, точною і повною. Ти також гарантуєш і підтверджуєш, що є дієздатною особою та будеш виконувати умови цих Правил.

Зареєструвати Акаунт на Платформі може тільки повнолітній Відвідувач. Неповнолітні особи можуть користуватись Акаунтом виключно з дозволу батьків або повнолітніх опікунів. Будь які дії, здійснені за допомогою Акаунта на Платформі, вважаються здійсненими повнолітнім Користувачем, що зареєстрував Акаунт. 

Ти самостійно визначаєш умови і порядок використання створеного Акаунта. Ти також несеш відповідальність за збереження секретності даних твого Акаунта, зокрема, логіна і пароля. Всі дії, вчинені на Платформі з використанням твого логіна та/або пароля, вважаються твоїми діями.

Ти підтверджуєш, що тільки Ти маєш доступ і користуєшся Акаунтом.

У разі несанкціонованого доступу до твого Акаунта, необхідно негайно повідомити нас. У разі відсутності повідомлення Ти, як законний власник Акаунта, несеш відповідальність за всі дії, здійснені від імені твого Акаунта, за винятком випадків, коли таке повідомлення не було пов’язано з твоєї необізнаністю або недієздатністю.

Платформа закликає дотримуватись етично-моральних норм, законодавства та рекомендацій, описаних в цих Правилах, в іншому випадку, Платформа залишає за собою право обмежити доступ до функціоналу Платформи або повністю припинити доступ до Акаунту.

2.3. Предмет.

Платформа Englishdom надає Викладачам можливості доступу до використання наступних функцій Платформи:

1. інструменти та сервіси для надання індивідуальних та групових дистанційних занять;
2. організації груп та розмовних клубів;
3. методичні рекомендації до проведення індивідуальних та групових занять;
4. інший функціонал Платформи.

Платформа отримує комісію Платформи виключно з доходу Викладача. Студент оплачує послуги Викладача за надання занять з вивчення англійської мови, або інших послуг, які Викладач пропонує, використовуючи Платформу. Оплата відбувається через функціонал і інструменти Платформи. 

Всі відносини між Користувачами, визначаються Викладачем. Платформа надає інструменти для здійснення даних відносин та за запитом Користувача, може надавати рекомендації методологічного, комерційного та іншого характеру. Користувач погоджується, що він самостійно відповідає за ознайомлення з умовами доступу до функціональних можливостей Платформи. 

Платформа Englishdom надає підтримку при користуванні всіма своїми цифровими продуктами, а також стежить щодо виконання етичних та законодавчих норм поведінки та взаємодії Користувачів Платформи.

3. ПОРЯДОК КОРИСТУВАННЯ ФУНКЦІОНАЛЬНИМИ МОЖЛИВОСТЯМИ ПЛАТФОРМИ

3.1. Базовий функціонал.

Інструменти Платформи дають можливість Студентам шукати і підбирати собі Викладача для проведення індивідуальних або групових занять з питань вивчення англійської мови. Платформа може рекомендувати Викладачів  за погодженням з Студентом в залежності від його вимог і побажань. 

Платформа має право заохочувати Студентів до пошуку або вибору послуг Викладачів шляхом рекламних або промокомпаній, надання знижок чи акцій. 

Платформа не несе відповідальності за процес комунікації між Користувачами, але слідкує за дотриманням загальних правил та етичних норм при користуванні Платформою.

Індивідуальні заняття.

Після обрання Викладача, Студент обирає Розклад для проведення індивідуальних занять, згідно з вільними слотами, відкритими Викладачем. Узгоджений розклад зберігається за Студентом протягом 7 (семи) днів з моменту проведення пробного заняття. Якщо протягом зазначеного терміну Студент не проводить передплату Викладачу за послуги через інструменти Платформи, заброньований розклад скасовується.

Базовий функціонал Платформи визначає тривалість слоту - 50 хвилин.

Платформа надає функціонал для зв’язку між Користувачами. 

Технічні налаштування Платформи передбачають можливість скасування Студентом двох індивідуальних занять за 30 днів, натиснувши попередньо (за 6 годин) кнопку «Скасування уроку» в Особистому кабінеті, одне з цих занять необхідно в обов’язковому порядку відпрацювати протягом 10 днів. У разі несвоєчасного повідомлення про скасування (менш, ніж за 6 годин), заняття вважається таким, що відбулося і таким, що підлягає оплаті Викладачу у розмірі 100%.

Якщо у встановлений час Студент недоступний для проведення заняття, протягом 15 хвилин  заняття вважається таким, що відбулося і підлягає до сплати Викладачу у розмірі 100%.

Якщо у встановлений час (плюс 10 хвилин) Студент не отримує дзвінка від Викладача, він має право зв’язатися з Менеджером підтримки через чат в особистому кабінеті для фіксування факту, що послуга не була надана Викладачем. Заняття, які не відбулися з вини Викладача, переносяться на інший, узгоджений між Студентом та Викладачем час.

Групові заняття.

Платформа надає Користувачам доступ до функціонала Групових занять, що проводяться Викладачем відповідно до положень та умов, визначених цими Правилами.

Розклад Групових занять є фіксованим та призначається Викладачем на весь Курс навчання. Інформація про розклад відображається в особистому кабінеті Студента. Базовий функціонал Платформи забезпечує проведення Групового заняття тривалістю 50 хвилин.

Студент здійснює оплату за Курс Групових занять через функціонал Платформи. У разі відсутності Оплати Студента, доступ до функціоналу Групових занять та Курсу блокується.

Датою старту Курсу є перше заняття за розкладом Групи. Курс вважається завершеним після проведення останнього заняття. Пауза або призупинення Курсу на вимогу Студента не передбачено. Викладач має право призупинити навчання, але не більше ніж на 4 заняття протягом всього Курсу, за умови попереднього погодження з Групою.

Групове заняття проводиться Викладачем у встановлений розкладом час незалежно від кількості Студентів, які приєдналися. Якщо до заняття приєднався один Студент або не приєднався жоден зі Студентів, воно вважається таким, що відбулося і списується з Балансу Студента та/або Балансу Групи.

Групові заняття на вимогу Студента не переносяться. Якщо Студент не приєднався до заняття у встановлений розкладом час, заняття вважається проведеним і списується з Балансу Студента.

Якщо Викладач не може надати послуги з незалежних від нього причин (хвороба, технічні або інші непередбачені обставини), Викладач має право скасувати заняття, попередивши про це завчасно, але не пізніше ніж за 24 години до початку заняття згідно з розкладом, Менеджера підтримки та Групу через функціонал Платформи. Заняття, які не відбулися з вини Викладача, переносяться на інший, узгоджений між Групою та Викладачем час.

В окремих випадках Група може звернутись до Менеджера підтримки із запитом щодо заміни Викладача. Платформа може сприяти підбору або заміні Викладача та рекомендувати Викладачів в залежності від вимог і побажань Групи та встановленого розкладу.  Інформація про зміну Викладача повідомляється Групі через функціонал Платформи та відображається в Особистому кабінеті.

Користувачі погоджуються, що склад Групи може змінюватись по ініціативі Викладача або за рекомендаціями Платформи, якщо Викладач і Студент, щодо якого проводяться зміни, погоджується з рекомендаціями. Такі зміни не впливають на вартість Курсу та право на отримання послуг Студентом.

У разі, якщо після старту навчання проведено не більше 2 занять, Студент може звернутись до Менеджера підтримки Платформи із запитом на зміну та перехід в іншу Групу. Така зміна можлива за умови, що обрана Група на момент звернення також пройшла не більше 2 занять та є вільні місця. У разі неможливості переходу, Студент очікує старту навчання наступної Групи. У випадку зміни Групи Студентом, Студент починає отримувати послуги від іншого Викладача.

Користувачі мають право достроково припинити між собою відносини. При цьому Користувачі мають повідомити Платформу через Менеджера підтримки.

У разі, якщо Студент припиняє навчання і отримання будь яких послуг від Викладача протягом 6 місяців (з дати проведення останнього заняття), Платформа має право перевести уроки на балансі Студента з основного Баланса Студента на Бонусний Баланс, або списати їх. Платформа прагне, але не зобов'язується повідомляти Студента про можливе списання невикористаних занять.

Для роботи функціоналу Платформи  необхідно з’єднання з мережею Інтернет. Викладач або Платформа не несуть відповідальності перед Студентом за послуги в зв’язку з відсутністю у Студента необхідного програмного забезпечення або технічних проблем з Інтернетом.

3.2. Розмовний клуб.

Платформа забезпечує доступ Викладачу до формату занять «Розмовний клуб». На дані заняття Студенти самостійно приєднуються за допомогою бронювання онлайн-розкладу. 

Студент розуміє і погоджується, що Платформа не несе відповідальність за процес комунікації між ним, іншими Студентами і Викладачами.

Користувачі використовують функцію онлайн-розкладу для самостійного планування графіку занять. Платформа може рекомендувати Викладачу щодо оптимального часу для проведення заняття, або загалом, розкладу. 

Одночасно у Студента може бути заброньовано не більше 1 (одного) заняття. Заняття вважається заброньованим до тих пір, доки воно не буде повністю проведено.

Купуючи місячний абонемент, Студент має право на відвідування необмеженої кількості занять в період дії абонемента. Функціонал Платформи дозволяє формувати групу не більше 12-ти осіб. Тривалість заняття – 50 хв.

При купівлі абонемента, у Студента та Викладача виникають аналогічні відносини, як і при купівлі певної кількості занять. Кошти, сплачені Студентом, зараховуються в дохід Викладача, який надає послуги Студенту в період дії абонемента.

Якщо у встановлений час (плюс 15 хвилин) Студент не отримує дзвінка від Викладача, він має право зв’язатися з Менеджером підтримки через чат в особистому кабінеті для фіксування факту, що послуга не була надана Викладачем.

3.3. Онлайн курс.

Доступ до онлайн курсів надається Студенту на Платформі.

Студент планує графік проходження Онлайн курсу самостійно, в будь-який зручний для нього час.

Після закінчення навчання Студенту автоматично генерується онлайн Сертифікат у вигляді зображення. Студент має право самостійно роздрукувати сертифікат. 

3.4. Відмова від гарантій і технічні вимоги.

Платформа не несе відповідальності і не гарантує, що в процесі надання Послуг не виникатимуть технічні або будь-які інші проблеми, в тому числі збої в роботі  в процесі надання Послуг; що доступ до Послуг буде надаватися безперервно, швидко, надійно і без помилок; що всі помилки в роботі Платформи, сторонніх сервісів будуть виправлені.

Користувачі погоджуються, що Платформа не надає жодних гарантій і не несе відповідальність за неотримання Користувачем доступу до функціоналу Платформи у зв’язку з відсутністю у Користувача технічних можливостей для отримання такого доступу, в тому числі проблем з доступом до Інтернету.

Мінімальні системні вимоги для ПК:

1. Windows, Ubuntu Chrome, Firefox,  Opera, Mac OS Catalina сучасних версій;
2. macOS Safari, Chrome сучасних версій;
3. процесор i5 або альтернативи;
4. RAM 8 ГБ;
5. Операційна система Windows 10;
6. Internet 50 Мбіт/c

Мінімальні системні вимоги для Мобільних телефонів:

1. Android Chrome, Samsung Internet Browser сучасних версій;
2. iOS Safari, Chrome сучасних версій;
3. iOS 15;
4. Android 12.

У той же час, Платформа не несе відповідальності і не гарантує отримання Користувачем будь-яких результатів від користування Платформою; повноту, надійність і якість Контенту; відповідність функціоналу, Послуг і Контенту очікуванням та/або вимогам Користувача.

4. ВАРТІСТЬ І ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ.

4.1. Вартість і оплата.

За доступ до функціональних можливостей Платформи з Викладача стягується Комісія Платформи згідно Угоди між Платформою і Викладачем.

Студент оплачує надання послуг Викладача за допомогою функціоналу Платформи.

Викладач самостійно формує цінову пропозицію на власні послуги. Платформа може рекомендувати ті чи інші тарифи Викладачу в рамках дотримання норм чесної конкуренції та загальноринкових тенденцій. Платформа має право запроваджувати знижки, акції або розіграші в рамках маркетингових кампаній лише в межах власної комісійної винагороди для стимулювання попиту на послуги Викладачів. Інформація про граничну вартість послуг Викладачів вказана на Платформі.  Дана інформація несе консультативний і рекомендаційний характер. Користувачі визнають, що ознайомлені з даною інформацією.

Оплата Студента здійснюється в Особистому кабінеті. Оплата Студента здійснюється шляхом стовідсоткової передоплати згідно з вартістю послуг Викладача за певну кількість занять. Моментом оплати вважається надходження коштів на рахунок Платформи. Викладач може не надавати послуги до момента підтвердження заходу Оплати Студента зі сторони Платформи.

Ні Компанія, ні Платформа не обробляє персональні дані платників, надані у зв’язку з проведенням процесинговим центром розрахунків за платежами. Компанія, та / або Платформа не зберігає реквізити банківських карт на своїх ресурсах, у тому числі серверах, хмарних сховищах тощо.

Користувач самостійно несе відповідальність за правильність здійснених ним платежів або вказані реквізити для отримання коштів. Всі комісії і збори оплачуються Користувачем самостійно.

Викладач має право в будь який час змінити вартість надання послуг. 

Платформа має право в будь який час змінити суму Комісії за надання доступу. 

Платформа відстежує та публікує інформацію про граничну вартість послуг Викладачів.  

Підписка.

Оплата послуг Викладача може здійснюватися у форматі Підписки відповідно до обраного Студентом Тарифу Підписки. Платформа надає Студенту інструменти для оформлення та скасування Підписки через функціонал Платформи відповідно до положень цих Правил.

Здійснюючи першу Оплату Студента в межах Підписки, Студент підтверджує свою згоду на автоматичне поновлення Підписки та періодичне списання коштів (рекурентні платежі) згідно з умовами обраного Тарифу Підписки. Періодичність рекурентних платежів визначається відповідним Періодом Підписки.

Підписка активується після підтвердження успішної Оплати Студента та надходження коштів на рахунок Платформи. Викладач може не надавати послуги до момента підтвердження надходження Оплати Студента зі сторони Платформи. Підписка діє протягом відповідного Періоду Підписки згідно з умовами обраного Тарифу Підписки.

Після закінчення Періоду Підписки Підписка поновлюється автоматично на наступний аналогічний період. Оплата за новий Період Підписки здійснюється шляхом автоматичного списання вартості Підписки з платіжного інструмента Студента, якщо Підписка не була скасована до моменту поновлення.

У разі неможливості списання коштів, Платформа має право здійснити кілька повторних спроб списання протягом строку, визначеного платіжним сервісом. У разі невдалих спроб Підписка анулюється. Для продовження навчання та отримання послуг Викладача Студент повинен повторно активувати Підписку, здійснивши нову оплату відповідно до обраного Тарифу Підписки.

Студент має право скасувати автоматичне поновлення Підписки у будь-який момент через функціонал Особистого кабінету. У разі скасування Підписка залишається активною до завершення оплаченого Періоду Підписки, після чого її автоматичне поновлення припиняється.

Заняття, придбані в межах Тарифу Підписки, мають бути використані протягом Періоду Підписки. Після закінчення Періоду Підписки невикористані заняття анулюються або, за рішенням Платформи, можуть бути зараховані на Бонусний Баланс Студента, якщо інше не передбачено умовами Тарифу Підписки.

Платформа не обробляє та не зберігає платіжні реквізити Студента на своїх ресурсах, у тому числі серверах, хмарних сховищах тощо.

Усі операції з обробки та зберігання платіжних реквізитів, наданих Студентом для здійснення оплати, включаючи рекурентні платежі, здійснюються виключно через інтегровані платіжні сервіси (процесингові центри), які відповідають міжнародним стандартам безпеки платіжних даних, зокрема PCI DSS і відповідають вимогам Європейського Союзу щодо обробки персональних даних. Платіжний сервіс проводить авторизацію та списання коштів, а Платформа отримує лише технічне підтвердження успішності чи неуспішності транзакції, необхідне для активації Підписки.

Платформа забезпечує технічну можливість здійснення рекурентних платежів за допомогою унікального зашифрованого токена, наданого платіжним сервісом, без повторного введення реквізитів Студента. Даний токен не містить реквізитів банківської картки та використовується виключно для ініціювання повторних платежів через платіжний сервіс.

4.2. Маркетингові кампанії.

Ми залишаємо за собою право надавати Користувачам доступ до деяких функціональних можливостей Платформи безкоштовно або за знижену плату на спеціальних умовах. Інформація про спеціальні умови доступна на Платформі. Користувач самостійно несе відповідальність за ознайомлення зі спеціальними умовами.

Постійні спеціальні пропозиції включають наступні акції: «Приведи друга», «Сімейна знижка», «Швидкий старт».

На умовах промо-акції «Приведи друга» надається по 3 (три) Бонусних заняття з україномовним Викладачем як поточному Студенту, так і Студенту, який приєднався до Платформи за запрошенням, за умови, що приведений Користувач перейде за реферальним посиланням, наданим від існуючого Користувача і оплатить будь-який пакет занять.

«Сімейна знижка» - знижка у розмірі 10% на послуги Викладача за умови користування Платформою студентами з однієї сім’ї. Знижка надається на вибір одному члену сім’ї.

В рамках акції «Швидкий старт», Студенту надаються Бонусні заняття при оформленні заявки на навчання і оплати пакета занять від 10 (десяти) уроків протягом години після пробного уроку.

При наданні Студентові в якості бонусу або заохочення додаткових занять, Студент не може вимагати грошової компенсації у разі, якщо таке додаткове заняття з якоїсь причини не було проведено Викладачем, або якщо Студент відмовляється від такого заняття. Такі Бонусні заняття проводяться після проходження всіх оплачених Студентом  занять.

Нараховані Бонусні заняття неможливо перенести на інші акаунти.

4.3. Повернення коштів.

Платформа слідкує за дотриманням законності надання послуг Викладачем Студенту. Користувачі погоджуються, що передплата Студента Викладачу зберігається на рахунках Платформи до надання Викладачем послуг. Викладач має право на виведення коштів в еквіваленті фактично наданим послугам. 

Індивідуальні заняття.

Якщо Користувачі розривають відносини між сторонами, Студент має право звернутись до Платформи щодо повернення частини Оплати Студента за індивідуальні заняття, на суму якої не були надані послуги Платформою або Викладачем, на власні реквізити протягом 28 календарних днів з дати зарахування Оплати Студента. Після закінчення зазначеного строку Платформа залишає за собою право відхилити такий запит.

Перерахунок коштів, що підлягають поверненню, відбувається у розмірі частини Оплати Студента за індивідуальні заняття, на суму якої не були надані послуги Платформою або Викладачем. Надані Бонусні заняття анулюються. Всі комісії і збори оплачуються Студентом самостійно.

Групові заняття.

Студент має право звернутись до Платформи щодо повернення частини Оплати Студента за Групові заняття, на суму якої не були надані послуги Платформою або Викладачем, на власні реквізити протягом 14 календарних днів з дати проведення першого Групового заняття. Після закінчення зазначеного строку Платформа залишає за собою право відхилити такий запит.

Перерахунок коштів, що підлягають поверненню, відбувається у розмірі частини Оплати Студента за Групові заняття, на суму якої не були надані послуги Платформою або Викладачем. Всі комісії і збори оплачуються Студентом самостійно.

Підписка.

Студент має право звернутись до Платформи щодо повернення частини Оплати Студента, здійсненої у форматі Підписки, на суму якої не були надані послуги Платформою або Викладачем, на власні реквізити протягом 28 календарних днів з дати зарахування Оплати Студента.

Після закінчення зазначеного строку послуга вважається наданою Студенту у повному обсязі, і Платформа залишає за собою право відхилити такий запит.

Перерахунок коштів, що підлягають поверненню, відбувається у розмірі частини Оплати Студента, здійсненої у форматі Підписки, на суму якої не були надані послуги Платформою або Викладачем. Надані Бонусні заняття анулюються. Всі комісії і збори оплачуються Студентом самостійно.

Ми дотримуємось міжнародних стандартів Visa/Mastercard щодо оскарження зворотних платежів, у зв’язку з чим, у разі якщо Користувач вирішить відновити навчання після тривалого невикористання занять (120 календарних днів з моменту припинення використання), Платформа має право перерахувати ціну занять відповідно до вартості, що діє на момент такого відновлення.

4.4. Подарунковий сертифікат.

Платформа надає доступ до функціоналу «Подарунковий сертифікат» (далі - «Сертифікат»). Сертифікат може бути використаний Студентом, якому подарували такий сертифікат, або Студентом, який його придбав.

При активації, Сертифікат має статус Оплати Студента. Сертифікат не може бути використаний для отримання доступу до будь-яких інших послуг або функціоналу Платформи. Сертифікат не поширює свою дію на будь-які спеціальні умови. Сертифікат не може бути використаний разом з будь-якими акційними пропозиціями або знижками в будь-якому вигляді.

Сертифікат діє протягом 90 днів з моменту його оплати. Протягом 14 днів після оплати Сертифікату виключно Користувач, який його придбав, може звернутися до Платформи із запитом на повернення коштів.

Для активації Сертифікату Користувач, якому подарували Сертифікат, або Користувач, який придбав Сертифікат, вводить зазначений в Сертифікаті промокод на цій сторінці.

Активований Сертифікат вважається використаним і не підлягає обміну або поверненню в будь-якому випадку.

Сертифікат може бути подарований лише один раз і лише одному Користувачеві або іншій особі (суб’єкту). При цьому, такому суб’єкту ні за яких обставин не можуть бути повернуті та/або відправлені кошти за умови повернення такого Сертифікату.

Купуючи або активуючи Сертифікат, Користувач підтверджує, що ознайомлений з умовами цих Правил.

5. ПРАВИЛА КОРИСТУВАННЯ ПЛАТФОРМОЮ ТА ПОСЛУГАМИ.

5.1. Заборони і обмеження у використанні Платформою.

Користуючись Платформою, Користувач погоджується що:

1. Використання Платформи здійснюється виключно для цілей, дозволених цими Правилами з дотриманням їх положень, а також вимог застосовного права і загальноприйнятої практики і не порушує майнових та/або особистих немайнових прав третіх осіб.
2. Користувач не може розміщувати Контент, який:

1. є явно образливим, наприклад, який пропагує расизм, фанатизм, ненависть або заподіяння фізичної шкоди будь-якого виду будь-якій групі осіб або окремим особам;
2. принижує гідність або виправдовує приниження гідності будь-якої людини;
3. включає «небажану пошту», вірусні листи, небажані масові розсилки або спам, URL-адреси, адреси електронної пошти або номери телефонів і факсів третіх осіб;
4. поширює неправдиву інформацію, яка вводить в оману або пропагує незаконну діяльність або поведінку, є образливою, загрозливою, непристойною, ганебною, якщо тобі заздалегідь відомо про характер такої інформації;
5. пропагує незаконне або несанкціоноване копіювання чужих творів, захищених авторським правом, наприклад, розміщення піратських файлів або посилань на них, надання інформації, яка дозволяє обійти обладнання, встановлене з метою захисту авторських прав;
6. містить сторінки з обмеженим доступом або доступом виключно за паролем, або приховані сторінки або зображення (як пов’язані, так і не пов’язані з доступною сторінкою);
7. публічно демонструє неприйнятний Контент або інші матеріали (включаючи, наприклад, оголеність, зоофілію, порнографію, сцени насильства або злочинної діяльності);
8. надає матеріали, які мають на меті експлуатацію осіб у віці до 18 років або до досягнення іншого повнолітнього віку в твоїй юрисдикції;
9. надає інструкції для здійснення незаконних дій, зокрема, виготовлення або купівлі незаконної зброї, порушення конфіденційності, створення або завантаження комп’ютерних вірусів;
10. створений терористичними групами або такий, що підтримується ними, або є Контентом, який пропагує терористичні акти, включаючи вербування;
11. запитує паролі або особисту інформацію користувачів для використання в комерційних або незаконних цілях;
12. залучає інших користувачів до комерційної діяльності без попереднього узгодження з Компанією (наприклад, конкурси, лотереї, бартер або реклама);
13. Користувач не має  вчиняти будь-які дії, спрямовані на заподіяння шкоди або втручання в роботу Платформи; на отримання несанкціонованого доступу до даних, особистої інформації з Веб-сайту.

Незважаючи на встановлену норми і правила, при використанні Платформи Користувачі можуть отримати Контент, який можуть вважати таким, що містить інформацію образливого або непристойного характеру, чи порушує в іншій формі застосовне право і права третіх осіб.

Користувач може подати скаргу на дії інших користувачів, які порушують ці Правила, на нашу електронну адресу, зазначену на Платформі.

Платформа залишає за собою право здійснювати відеозапис занять з метою перевірки дотримання умов та рекомендацій, встановлених цими Правилами. Реєструючи Акаунт на Платформі, Користувач підтверджує свою згоду на здійснення відеозапису та обробку даних на умовах Політики конфіденційності.

5.2. Контент.

Контент Користувача. 

Користувач має право розміщувати (у тому числі транслювати з зовнішніх джерел), редагувати і видаляти Контент на Платформі (в тому числі свої відгуки та коментарі) при дотриманні вимог цих Правил.

Користувач несе особисту відповідальність за опублікований Контент. Ми жодним чином не пов’язані з Контентом, розміщеним іншими Користувачами, і не здійснюємо перевірку вмісту, достовірності і безпеки цього Контенту або його компонентів, його відповідності вимогам чинного права, і наявності у них необхідного обсягу прав на його використання.

Розміщуючи Контент на Платформі, Користувач автоматично підтверджує і гарантує, що має право надавати, і одночасно надає Компанії безвідкличну, безстрокову, невиключну, повністю оплачену і таку, що діє у всьому світі, ліцензію на використання, копіювання, виконання, відображення і поширення такої інформації і Контенту, а також надання субліцензій на все вищесказане.

Ми на свій розсуд можемо зберігати, тимчасово забороняти або видаляти будь-який Контент, який, на наш погляд, порушує ці Правила, може бути незаконним або може порушувати права, завдавати шкоди або створювати загрозу безпеці інших користувачів, третіх осіб.

Контент Платформи.

Будь-яка інформація на Платформі має виключно інформаційно-ознайомлювальний характер. Ми не надаємо жодних гарантій щодо її повноти, своєчасності або точності. Інформація та матеріали Платформи можуть бути змінені без попереднього повідомлення.

Ми зберігаємо за собою право розміщення в спеціальних блоках на Платформі рекламних матеріалів і посилань на сторонні ресурси. При цьому ми не несемо жодної відповідальності за рекламні матеріали і доступність таких ресурсів, за їх Контент, не гарантуємо, що такі ресурси і розміщена в них інформація не порушують права третіх осіб, не гарантуємо безпечність використання таких ресурсів. Ми не несемо відповідальність за будь-які наслідки, пов’язані з використанням тобою цих ресурсів, їх Контенту або реклами.

6. ЗБІР ІНФОРМАЦІЇ І ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ.

Збір та обробка персональних даних у зв’язку з використанням Платформи відбувається відповідно до нашої Політики Конфіденційності.

7. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ.

Весь контент, дизайн, графіка, комбінації, переклад, цифрове відтворення та інші матеріали, пов’язані з наданням функціонуванням Платформи, захищені відповідно до чинного законодавства про авторське право, торговельні марки і власність (включаючи, але не обмежуючись правами інтелектуальної власності) і належать Компанії. Копіювання, перерозподіл, повторне поширення або публікація тобою будь-яких об’єктів інтелектуальної власності, якщо це прямо не передбачено цими Правилами, суворо заборонено.

Право Користувача на використання нашої інтелектуальної власності обмежене правами, явно наданими нами відповідно до цих Правил і за умови твого повного дотримання їх («Ліцензія»).

Ліцензія поширюється на твоє дозволене використання Платформи та дозволяє Користувачу:

1. розміщувати, завантажувати, зберігати, ділитися, відправляти, відображати контент на Платформу або через неї;
2. переглядати і отримувати доступ до нашого контенту і контенту інших користувачів, а також будь-якого вмісту, який є доступним на Платформі.

8. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН.

Користувач несе виняткову відповідальність за власні дії, при користуванні Платформою. Платформа не відповідає за дії Користувача, за відносини між Користувачами та за порушення умов і рекомендацій, встановлених цими Правилами та/або застосовним правом, а також за всі наслідки таких порушень (включаючи будь-які збитки чи шкоду, які може понести Платформа та/або інші треті особи). 

У разі недотримання умов, рекомендацій і зобов'язань, встановлених цими Правилами, Платформа має право в односторонньому порядку заблокувати доступ Користувачу до функціоналу Платформи.

У разі здійснення Користувачем протиправних дій, та / або порушення законодавства, та / або авторських прав, та / або прав третіх осіб, та / або встановлених норм законодавства, та / або заподіяння шкоди та ін. з використанням функціоналу Платформи, що призвело до позову до суду на Платформу та/або Компанію, та / або стягнення штрафних санкцій, та / або стягнення пені, та / або, настання будь-якої відповідальності для Компанії, Користувач зобов’язаний в повному обсязі відшкодувати збитки Компанії.

Платформа не несе відповідальності і не дає ніяких гарантій щодо повноти, надійності і якості Послуг; точності і надійності Контенту; будь-яких результатів надання Послуг; відповідності Послуг, Контенту твоїм вимогам та/або очікуванням; придатності Послуг для будь-яких конкретних цілей; відсутності порушень при наданні Послуг; безпеки користування Платформою. Платформа не несе жодної відповідальності за дії інших Відвідувачів/Користувачів в процесі роботи.

Користувач розуміє і погоджується, що доступ до Платформи та Функціоналу можуть час від часу бути обмеженими або надаватися повільніше, в тому числі в зв’язку з некоректною роботою програмного забезпечення; відмовою серверів, мереж, обладнання, іншого електронного або механічного обладнання; перезавантаженням системних потужностей; перериванням електроживлення, іншого сервісного обслуговування, страйком або іншою зупинкою праці (часткової або повної); державними або нормативними обмеженнями; будь-якою іншою причиною, яка не залежить від Компанії.

9. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

Спори між Користувачами.

Ти несеш повну відповідальність за взаємовідносини з іншими Користувачами, у тому числі щодо вирішення спорів між собою.

Спори з Компанією.

Сторони несуть відповідальність за порушення положень і умов, передбачених цими Правилами, відповідно до чинного законодавства Кіпру.

Сторони будуть прагнути вирішити шляхом переговорів будь-які спори та/або претензії, які можуть виникнути в зв’язку з користуванням функціоналом Платформи. У разі виникнення спору ми рекомендуємо спочатку зв’язатися з нами за наступною адресою електронної пошти [email protected], зазначеною на Платформі, щоб спробувати вирішити проблему напряму з нами. 

За винятком випадків, прямо передбачених цими Правилами, будь-який спір або претензія, пов’язані з доступом до Платформі, користуванням функціоналом Платформи, або наданням Послуг або іншим чином пов’язані з цими Правилами, і які не можуть бути вирішені безпосередньо між Користувачем і Компанією, повинні бути вирішені належним судом Кіпру.

Користувач погоджується, що будь-який судовий спір повинен вважатися суперечкою між Компанією та особисто Користувачем. У максимальних межах, дозволених законом (1) жоден судовий процес не повинен бути об’єднаний з будь-яким іншим процесом; (2) заборонено вирішувати будь-який судовий спір на груповій основі або з використанням групових процедур; (3) заборонено передавати судовий спір представникам від імені широкої громадськості або іншим особам.

Винятки з обов’язкового судового процесу.

Вищевказані положення про обов’язковий судовий процес не поширюються на наступні спори: (1) будь-які спори, що мають на меті забезпечення дотримання або захисту будь-яких прав інтелектуальної власності, що належать Користувачу або Компанії; (2) за скаргами про вжиття заходів забезпечення позову.

10. ФОРС-МАЖОР.

Сторони повністю звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання умов Правил, що сталися в результаті форс-мажору (обставин непереборної сили), включаючи, але не обмежуючись: пожежі, вибухи, повені, шторми, страйки, стихійні лиха, війни, терористичні акти, заворушення або інші обставини, які безпосередньо впливають на можливість виконання цих Правил.

Сторона, для якої стало неможливим виконання умов цих Правил в силу настання обставин непереборної сили (форс-мажору), зобов’язана повідомити іншу Сторону про це не пізніше 10 (десяти) календарних днів з моменту настання таких обставин. Несвоєчасне повідомлення про настання обставин непереборної сили (форс-мажору) позбавляє можливості відповідну Сторону посилатися на них.

Термін виконання зобов’язань за цими Правилами продовжується на час дії форс-мажорних обставин. У разі, якщо дія форс-мажорних обставин триває довше 30 (тридцяти) календарних днів, кожна із Сторін має право вимагати розірвання договірних відносин за цими Правилами.

Настання обставин непереборної сили (форс-мажору) підтверджується документом, що видається відповідним уповноваженим органом.

11. НАБРАННЯ ЧИННОСТІ І ПРИПИНЕННЯ ДІЇ ПРАВИЛ. 

Ці Правила набирають чинності з моменту першого твого відвідування Веб-сайту. Правові відносини, встановлені цими Правилами, можуть бути розірвані шляхом блокування Акаунта.

Ці Правила залишаються діючими в разі зміни реквізитів Сторін.

Будь-яка із Сторін може припинити дію Правил в будь-який час і з будь-якої причини, що підпадає під дію цього документа.

Ми можемо припинити дію Правил у разі якщо Ти допустив порушення цих Правил, закону або прав інших осіб, як передбачено в цьому документі.

12. ІНШІ УМОВИ.

Неможливість Englishdom реалізувати або примусово виконати будь-яке з прав або положень Правил користування не означає відмови від такого права або положень. Ці Правила користування є повноцінним договором між тобою і Englishdom щодо використання Веб-сайту, а також Послуг, і будь-які попередні Правила користування, які могли існувати між тобою і Englishdom, замінюються.

Якщо будь-яке з положень цих Правил буде визнане таким, що не підлягає виконанню, то така умова або положення обов’язково будуть замінені умовою або положенням, які найбільше відповідають наміру, що лежить в основі такої умови або положення, інші положення при цьому залишаються в силі. Законодавство Республіки Кіпр регулює твій доступ до Платформи та користування Послугами, а також застосовується до цих Правил.

Компанія має право час від часу в односторонньому порядку приймати рішення щодо зміни цих Правил. Користуючись функціоналом Платформи та /або отримуючи Послуги після змін в цих Правилах, Користувач погоджується з такими змінами. Якщо ми вносимо будь-які істотні зміни в ці Правила, то наша компанія буде докладати розумних зусиль, щоб повідомити Користувача про такі зміни.

Найменування і перелік функціональних можливостей Платформи можуть час від часу змінюватися без попереднього повідомлення Користувачів. Ми маємо право на власний розсуд припинити (тимчасово або остаточно) роботу будь-яких окремих функціональних можливостей Платформи без попереднього повідомлення Користувачів.

Ти погоджуєшся отримувати від Платформи на вказану тобою при реєстрації електронну адресу інформаційні електронні повідомлення (далі – повідомлення) про важливі події, що відбуваються в рамках Платформи. Englishdom може надсилати повідомлення, згоду на отримання яких Користувач висловлює на сторінці Акаунта.

У разі, якщо одне або більше положень Правил є з будь-якої причини недійсним, не має юридичної сили, то така недійсність не впливає на дійсність будь-якого іншого положення Правил, які залишаються в силі.

Ти маєш право звернутись до Englishdom з питаннями, які виникають у тебе щодо користування Платформою або Послугами, що надаються, або у випадку виявлення порушення прав та/або твої інтересів, шляхом направлення сповіщення на адресу електронної пошти [email protected], а також за допомогою інших, зазначених на Платформі способів комунікації.