Английский по Скайпу в EnglishDom

Для корректной работы сайта в вашем браузере должны быть включены файлы Сookie

EnglishDom Words EnglishDom GET on the store
view

Мы ценим ваше мнение. Оставьте отзыв о том, как проходит обучение.

credit card У тебя осталась незавершенная покупка: занятий с 
смотреть

Английский в отеле — фразы для пребывания в гостинице

Впереди затяжные выходные! Самое время рвануть куда-нибудь и провести время с любимым человеком в другой стране, в каком-нибудь крутом отеле. Заграничная гостиница — это место, где общение на английском практически неизбежно. Это ведь не здорово, когда долгожданное приключение чем-то омрачается, right?

Во избежание стрессовых ситуаций и непоняток, вам просто необходимы наши курсы английского для туристов и эта статья! Let's glide on the waves of some useful Hotel English!  

Идеальная идея — провести выходные и праздники за границей и попрактиковать свой английский!  Сегодня мы делимся с вами подборочкой фраз и слов, которые обязательно пригодятся вам во время пребывания в отеле. Hell yeah! 

Бронирование номера в отеле

После прочтения статьи, вы точно вдохновитесь и захотите нырнуть в какое-нибудь уютненькое местечко с модными номерами. Но сперва нужно все красиво заказать. А то вдруг приедете, а мест нет? Вот вам стереотипный диалог между службой бронировки и клаентом, чтобы все понятненько было.

 
Бронь гостиницы
Receptionist: Good morning. Welcome to The Best Hotel. Приемная: Доброе утро. Добро пожаловать в Лучший Отель.
Client: Hi, good morning. I'd like to make a reservation for the third weekend in September. Do you have any vacancies? Клиент:Приветствую, доброе утро. Я бы хотел зарезервировать номер на третьи выходные сентября. У вас есть свободные места?
R: Yes sir, we have several rooms available for that particular weekend. And what is the exact date of your arrival? Да, сэр, у нас есть несколько свободных комнат на эти конкретные выходные. Какая точная дата вашего прибытия?
C: The 24th. 24.09.2017
R: How long will you be staying? Как долго вы собираетесь пробыть в отеле?
C: I'll be staying for two nights. Я останусь на двое суток.
R: How many people is the reservation for? На сколько человек будет бронь?
C: There will be two of us. Нас будет двое.
R: And would you like a room with twin beds or a double bed? Вы желаете комнату с односпальными кроватями или двуспальной?
C: A double bed, please. С двуспальной, будьте добры.
R: Great. And would you prefer to have a room with a view of the ocean? Отлично. Вы бы хотели номер с видом на океан?
C: If that type of room is available, I would love to have an ocean view. What's the rate for the room? Если это возможно, я — с удовольствием. Какой тариф?
R: Your room is five hundred and ninety dollars per night. Now, what name will the reservation be listed under? Стоимость составит $590 за ночь. На какое имя мне оформить бронь?
C: Douglas Quaid. Даглас Квэйд.
R: Could you spell your last name for me, please? Вы могли бы произнести фамилию по буквам, пожалуйста?
C: Sure. Q-U-A-I-D. Конечно. К-В-Э-Й-Д.
R: And is there a phone number where you can be contacted? Ваш контактный номер телефона?
C: Yes, my cell phone number is 555-26386. Номер моего мобильного 555-26386.
R: Great. Now I'll need your credit card information to reserve the room for you. What type of card is it? Отлично. Теперь мне понадобится информация по вашей кредитной карте. КАкого типа ваша карта?
C: Visa. The number is 987654321. Виза. Номер карты 987654321.
R: And what is the name of the cardholder? Имя и фамилия владельца карточки?
C: Douglas Q. Quaid. Даглас К. Квэйд.
R: Alright, Mr. Quaid, your reservation has been made for the twenty-fourth of September for a room with a double bed and view of the ocean. Check-in is at 2 o'clock. If you have any other questions, please do not hesitate to call us. Хорошо, мистер Квэйд, вы забронировали номер с видом на океан и двуспальной кроватью на 24 сентября. Регистрация будет в 2 часа. Если у Вас возникнут вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам.
C: Great, thank you so much. Отлично, большое спасибо.
R: My pleasure. We'll see you in September, Mr. Quaid. Have a nice day. Рад помочь. Увидимся в сентябре, мистер Квэйд. Хорошего дня.

Английский в отеле — фразы для пребывания в гостинице, изображение 1

single room (with a full-size bed) – номер на одного
double room (double bed (full-size) or queen-size bed) – номер на двоих
smoke-free – номер не для курящих. Smoking или non-smoking — еще два обозначения номеров для курящих и некурящих соответственно.
twin beds – односпальные кровати
double bed (full-size bed) – двуспальная кровать
queen-size bed – большая двуспальная кровать
king-size bed – самая широкая кровать, «королевская»
triple room (one double bed and a single bed, or a different combination) - номер на троих
twin room – номер с двумя кроватями
extra bed – дополнительная кровать
suite – номер-люкс
 

На регистрации

А вот вы уже и в отеле. Что здесь может пригодится, так это грамотный английский, манеры и, конечно же, деньги. Чувствуйте себя как дома, не скупитесь на чаевые и будьте вежливыми.

reception – регистрация
(no) vacancies – cвободные места (нет свободных мест)
complimentary (free) – входящий в стоимость, бесплатный завтрак, например (или бесплатные шампунь, мыло в ванной, в общем все, что уже есть у вас в номере)
continental breakfast – континентальный или легкий завтрак, входящий в стоимости оплаты за номер.
check-in / check-out – регистрация; отметка о прибытии (в гостиницу)/ выезд из гостиницы
deposit – деньги заплаченные до въезда в гостиницу.
damage charge – штраф за ущерб (платится в случае нанесения повреждений или убытка отелю; если вы сломали что-нибудь, то придется за это заплатить или деньги могут быть сняты с депозита).
late charge – неустойка, штраф за нарушение сроков. Если вы выписываетесь из отеля позже указанного времени — you gotta pay!
invoice – бумажный счет на оплату со всеми клиентскими расходами, которые они должны оплатить при выезде из гостиницы
signature – подпись. Иногда от гостей отеля требуется автограф под их фамилией и именем на каком-нибудь счете или квитанции по кредитке
customer satisfaction – клиентская удовлетворенность или качество обслуживания клиентов. Если гости отлично провели время в отеле и довольны обслуживанием, то они являются посетителями с высокой клиентской удовлетворённостью
tax – налог. Одна из строк в счете на оплату будет о налогах, процентах которые пойдут государству. В США сумма налогов в разных штатах отличается

Английский в отеле — фразы для пребывания в гостинице, изображение 2

 

Оформление номера
I'd like to stay at a quiet inexpensive hotel not far from the center of the city. Я хотел бы остановиться в спокойной недорогой гостинице недалеко от центра города.
I would like to stay at a large modern hotel downtown. Я хотел бы остановиться в большой современной гостинице в центре города.
I'd like to reserve a small suite. Я хотел бы зарезервировать небольшой номер люкс.
I'd like a room with a bed for a child. Я хотел бы номер с кроватью для ребенка.
I'd like a room facing the park / overlooking the river. I'd like a room with a view of the lake. Я хотел бы номер с видом на парк / с видом на реку. Я хотел бы номер с видом на озеро
Please fill out the registration form. Пожалуйста, заполните регистрационный бланк.
Here's your key. Room 735 on the seventh floor. Enjoy your stay. Вот ваш ключ. Номер 735 на седьмом этаже. Надеюсь, вам у нас понравится.

В отеле

Следующий список слов состоит из того, что вы можете встретить в самом отеле. Теперь вы будете осведомлены и не растеряетесь, если нужно будет пообщаться с персоналом.

main entrance – главный вход.
concierge – консьерж.
bellboy/bellhop/porter – посыльный (сотрудник гостиницы, переносящий багаж гостей).
tip – чаевые. Никто не делает ничего бесплатно! И требовать их — в порядке вещей. Подать чаевые без напоминания — отличный тон.
uniform – униформа, спецодежда. В большинстве заграничных отелей униформа является обязательной для сотрудников.
staff meeting — собрание персонала гостиницы в конкретном месте в конкретное время на служебное совещание.
manager - администратор, который следит за работой персонала. Обычно он не общается с гостями без острой необходимости.
lifts (elevators) – лифты
stairs/stairway – лестница.
lobby – вестибюль, фойе, зал для гостей отеля.
restaurant – ресторан
do not disturb – не беспокоить
please make up room – пожалуйста, приберитесь в номере
lift out of order – лифт не работает.
vending machine – вендинг или автомат для продажи закусок и напитков за монетки.
iron and ironing board – утюг и гладильная доска.
patio – внутренний дворик отеля обычно со столиками и стульями, или терасса.
catering – кейтеринг, который предполагает не только доставку заранее приготовленной пищи, но и обслуживание клиентов: доставку, сервировку, уборку и тому подобные услуги.

Английский в отеле — фразы для пребывания в гостинице, изображение 3

full board – полный пансион (комплекс гостиничных услуг (постой и трёхразовое питание в день)).
half board – полупансион (как правило, завтрак и ужин).
room service – обслуживание номеров (предоставление услуг по доставке еды и напитков в номера гостиницы).
turndown service – вечерняя подготовка номера ко сну (заправка горничными кроватей и т.д.).
housekeeping/housekeeper – уборка номеров / кастелянша.
airport shuttle – трансфер из аэропорта в отель (доставка на микроавтобусе).
parking lot – стоянка для автомобилей на нижнем этаже гостиницы, парковка.
buffet – буфет.
ice machine – автомат с кубиками льда.
wheelchair accessible – отель оборудованный для инвалидов, что означает, что люди на инвалидных колясках (креслах-коталках) могут свободно передвигаться по отелю.
fitness/workout room (gym) – зал для фитнеса, тренажерный зал (спортзал).
swimming pool – бассейн.
spa – релаксационно-оздоровительный комплекс в гостинице или спа-салон с сауной, где вам могут предложить массаж и другие оздоровительные услуги.
dry cleaning – услуги химчистки.
laundry – услуги прачечной.
banquet/meeting room – банкетный зал/комната для деловых встреч.
hall(way) – длинный корридор на этажах отеля с номерами. Также говорят «a corridor».
emergency exit – аварийный или эвакуационный выход. В случае пожара или другой беды ищите двери с такой надписью. Но лучше это сделать заранее.
business center – бизнес-комната (комната отеля с оргтехникой и Интернетом для постояльцев, где гости отеля могут уделить время работе).
ski storage — в отелях рядом с горнолыжными курортами могут быть комнаты для хранения лыжного или сноубордического оснащения.

Английский в отеле — фразы для пребывания в гостинице, изображение 4

В номере отеля

Все удобства к вашим услугам! Кушайте не обляпайтесь :)

morning call / wake-up call – звонок-напоминание (обычно по просьбе постояльца гостиницы; работники звонят клиентам в оговоренное время, вместо будильника, чтобы разбудить их).
amenities – удобства, приятности
bath – ванная комната
bathtub – ванна
shower – душ
room with ocean view – номер c видом на океан
balcony – балкон
adjoining/connecting rooms – номер на большую компанию, смежный номер (два номера переходящие друг в друга)
minibar – минибар.
AC (air conditioning) – кондиционирование воздуха.
heating – система обогрева номеров
Internet access – доступ в Интернет
wireless printing – безпроводной принтер. Сам аппарат может находится где-нибудь в здании, а вы подключаетесь к нему с собственного компьютера и распечатываете необходимые вам бумаги
fan – вентилятор
high chairs – в гостиницах для семейного отдыха существуют эти специальные высокие детские стулья для малышей
linens – постельное (и столовое) льняное белье, простыни, покрывала, одеяла и наволочки для подушек. На простынях должна указываться плотность ткани (количество нитей корда на единицу ширины ткани), что говорит об их качестве и гладкости
towel – полотенце
toiletries – туалетные принадлежности, гигиено-косметические средства
hair dryer – сушилка для волос; фен
sink – раковина для мытья рук
robes (bathrobes) – халаты (чтобы одеть после процедур в ванной или душевой).
lamp – лампы для дополнительного освещения в номере
executive desk – «стол руководителя» — пафосное название обычного столика для работы или письма в номере
kitchenette – мини-кухня в номере гостиницы
curtains (drapes) – занавески (шторы)
safe – сейф с кодом в номере для хранения важных вещей
cot – маленькая раскладная кровать на колесиках
pull-out sofa – раскладной диван, который может трансформироваться в кровать.
private jacuzzi – приватное джакузи только для клиентов номера; может быть внутри него либо где-нибудь в особом месте отеля
noisy – одна из жалоб гостей на слишком шумных и громких соседей

Английский в отеле — фразы для пребывания в гостинице, изображение 5

Изучите фразы: Полезные фразы на английском на тему Командировка

Проблемы и недоразумения

А как же без них? Хотя проблемы ли это или приключения — выбирать вам. Список вопросов и ответов, которыми вы можете пользоваться пребывая в том или ином отеле.

 

Проблемы и их решение
I'm afraid we don't have any vacancies. / I'm sorry. We are fully booked. Боюсь, у нас нет свободных мест. / Сожалею, мы полностью заняты.
Are you kidding me? Вы издеваетесь?
Is there another hotel near here that might have vacant rooms? Есть ли поблизости другая гостиница, в которой могут быть свободные номера?
Try the Oak Hotel across the street. They might be able to offer something. Попробуйте (зайти в) гостиницу Оук на противоположной стороне улицы. Возможно, они смогут что-то предложить.
Hello! I need a single room for three days. Здравствуйте! Мне нужен одноместный номер на три дня.
Do you have a reservation? У вас забронировано?
I'm afraid I don't. Боюсь, что нет.
Let me check whether we have any vacancies. We don't have any single rooms today, but there's a double room available. Сейчас проверю, есть ли у нас свободные места. У нас нет одноместных номеров сегодня, но есть в наличии двухместный номер.
My room's not been made up. Мой номер не прибран.
Can you send a maid up, please? Можете прислать горничную, пожалуйста?
There are no towels in the bathroom. В ванной нет полотенец.
Can you send some soap and shampoo up, please? Можете прислать мыло и шампунь, пожалуйста?
There is no water in my room. В моем номере нет воды.
The TV in my room doesn't work. Телевизор в моем номере не работает.
There is something wrong with the air conditioner in my room. Что-то не так с кондиционером в моем номере.
There is a problem with the heating. It is too cold in the room. У меня проблема с отоплением. Слишком холодно в номере.
Could you send someone up to fix it? Можете прислать кого-нибудь, чтобы починили его?
Could I have an extra blanket, please? Не могли бы вы дать мне дополнительное одеяло, пожалуйста?
Can I have a wake-up call at 6 am? Можете разбудить меня в 6 утра?
Front desk. Can I help you? Отдел обслуживания гостей. Могу я вам помочь?
Hello! This is Room 814. Здравствуйте! Это из номера 814.
There is no hot water in my room. Could you send someone up to fix it? В моем номере нет горячей воды. Не могли бы вы прислать кого-то, чтобы починить это?
There are no towels / soap / shampoo / toilet paper in the bathroom. Can you send them up, please? В ванной нет полотенец / мыла / шампуня / туалетной бумаги. Пришлите их (в мой номер), пожалуйста.
The bathroom light / the TV / the heating / the air conditioner in my room doesn't work. Свет в ванной / телевизор / отопление / кондиционер в моем номере не работает.
There is no stationery / TV program / Room Service menu in my room. В моем номере нет писчей бумаги / телепрограммы / меню для заказа еды в номер.
Can you give me a wake-up call at 7:00 a.m., please? Разбудите меня (телефонным звонком) в семь утра, пожалуйста.
How do I get to the airport / to the city center / to the photo exhibition from the hotel? Как мне добраться до аэропорта / до центра города / до фотовыставки от гостиницы?
Could you call a taxi for me, please? Не могли бы вы вызвать мне такси?
Could you recommend good toy stores and gift shops not far from here? Не могли бы вы порекомендовать хорошие магазины игрушек и магазины подарков недалеко отсюда?
Could you reserve a table for dinner for me, please? I'd like a table for four people for 7:00 p.m. Не могли бы вы заказать для меня стол на обед, пожалуйста? Я хотел бы стол для четырех человек на семь вечера.
Is there a laundromat near the hotel? Есть ли прачечная самообслуживания около гостиницы?
I feel sick. Is there a doctor in the hotel? Could you find a doctor for me, please? Мне не по себе. Есть ли врач в гостинице? Не могли бы вы найти мне врача, пожалуйста?
Room 506. The key, please. Номер 506. (Дайте) Ключ, пожалуйста.
Are there any messages for me, please? Есть ли для меня сообщения, пожалуйста?
Asking to deliver food to your room Просьба доставить еду в номер
Room Service. May I help you? Заказ еды в номер. Могу я вам помочь?
Hello! Could you send breakfast to Room 465, please? I'd like orange juice, hot rolls with butter and honey, and black coffee. Здравствуйте! Не могли бы вы прислать завтрак в номер 465, пожалуйста? Я хотел бы апельсиновый сок, горячие булочки с маслом и медом и черный кофе.
Hello! This is Room 374. I'd like to order a bowl of hot tomato soup, a cheese sandwich, and green tea with lemon, please. Здравствуйте! Это из номера 374. Я хотел бы заказать миску горячего томатного супа, сэндвич с сыром и зеленый чай с лимоном, пожалуйста.
Hello! I'd like to press these trousers. Where can I find an iron? Здравствуйте! Я хотел бы погладить эти брюки. Где я могу найти утюг?
You can use an iron in the valet service room. It's next to the freight elevator. Вы можете воспользоваться утюгом в комнате чистки и глажки одежды. Она рядом с грузовым лифтом.
I'd like to have these shirts washed and pressed and this suit cleaned as soon as possible. Я хотел бы, чтобы мне постирали и погладили эти рубашки и почистили этот костюм как можно скорее.
Fill out laundry and dry cleaning slips, and I'll take the shirts and the suit to the laundry and dry cleaning service. They will be ready today in the evening. Заполните бланки / талоны на стирку и чистку, и я отнесу рубашки и костюм в службу прачечной и химчистки. Они будут готовы сегодня вечером.

Английский в отеле — фразы для пребывания в гостинице, изображение 6

Вас также может заинтересовать: Английский для путешественников

Фразы для проживания в отеле

И еще разные вопросы, которые следует задать, если вы в чем-то не уверены. Чем раньше — тем лучше. Ответы на возможные вопросы также присутствуют в списке.

 

Фразы для проживания в отеле
Is there a shower/bath in the room? В номере есть душ / ванна?
Does the room have air conditioning? В номере есть кондиционер?
Is there a safe deposit box in the room? Есть ли в номере сейф?
Is there a television in the room? Есть ли в номере телевизор?
Is there a telephone in the room? Are local calls free? Есть ли в номере телефон? Местные звонки бесплатны?
Is there a restaurant in the hotel? Есть ли в гостинице ресторан?
When is breakfast served? Когда подается завтрак?
Breakfast is served from 7:00 to 10:00. Завтрак подается с 7 до 10.
Can I get Internet access in the hotel? Where can I send a fax? Is there a business center in the hotel? Могу я получить доступ в Интернет в гостинице? Где я могу отправить факс?
When does the business center open? When does it close? Когда открывается бизнес-центр? Когда он закрывается?
Does the hotel have a gym? Есть ли в гостинице спортивный зал?
Is there a fitness center / a health club in the hotel? Есть ли в гостинице спортивно-оздоровительный центр?
Is there an exercise room / a workout room in the hotel? Is the use of the fitness machines free of charge? Есть ли в гостинице тренажерный зал? Пользование тренажерами бесплатное?
Is there a swimming pool in the hotel? Есть ли в гостинице плавательный бассейн?
Until when is the swimming pool open? До которого часа открыт бассейн?
Does the hotel have any facilities for children? Is there a playroom for children in the hotel? Есть ли в гостинице помещения (с услугами, оборудованием) для детей? Есть ли в гостинице детская комната для игр?
What facilities for the handicapped does the hotel have? Какие возможности (услуги, оборудование) есть в гостинице для инвалидов?
Are pets allowed in the hotel? Разрешены ли домашние животные в гостинице?
Does the hotel offer any excursions around the city? Предлагает ли гостиница какие-либо экскурсии по городу?/td>
Does the hotel provide a shuttle bus to the airport? Do I need to reserve a seat on the bus in advance? Предоставляет ли гостиница маршрутный автобус в аэропорт? Нужно ли резервировать место в автобусе заранее?
The bus for the airport leaves from the hotel entrance every two hours. Advance reservation of the seats is required. Автобус в аэропорт отъезжает от входа в гостиницу каждые два часа. Требуется резервировать места заранее.

Английский в отеле — фразы для пребывания в гостинице, изображение 7

Выезд из гостиницы

Time to say "bye-bye". Надеемся, вы не причините вреда отелю и с вас не возьмут extra payment)

 

Выезд из гостиницы
I would like to leave one day earlier. Я бы хотел выехать на день ранее.
Get my bill/invoice ready, please. I'm leaving tomorrow morning. Приготовьте мой счет, пожалуйста. Я уезжаю завтра утром.
What is the hotel's check-out time? Какое время оплаты и освобождения номера в гостинице?
Check-out time is 12:00 noon. Время расчета за номер 12 часов дня.
Can I leave my luggage/baggage at the hotel for a couple of hours after I check out? Могу я оставить свой багаж в гостинице на несколько часов после того, как я выпишусь?
Yes, certainly. Да, конечно.
Hello, I'd like to check out. My name is Simon Phoenix, Room 237. Здравствуйте, я хотел бы рассчитаться и выписаться. Мое имя Саймон Феникс, номер 237.
Here's your bill, sir. Three hundred seventy-six dollars. Вот ваш счет, сэр. Триста семьдесят шесть долларов.
Here you go. Thank you very much. Вот (деньги). Спасибо большое.
You are welcome. Have a nice day! Всегда пожалуйста. Хорошего вам дня!
I’d like to check out. Я хотел бы освободить номер
I’d like to extend my stay for a few days. Я хотел бы продлить мое пребывание на несколько дней.
May I have the invoice/bill? Можно получить счет?
I’d like to pay my invoice, please. Я хотел бы оплатить счет.
I think there’s a mistake in the invoice. Кажется, в счете ошибка.
I’m sorry, this isn’t my signature. Извините, но это не моя подпись.
How would you like to pay? Как вы желаете оплатить?
I’ll pay ... Я заплачу ...
by credit card кредитной карточкой
by cheque чеком
in cash наличными
Have you used the minibar? наличными
in cash Вы пользовались мини-баром?
Could we have some help bringing our luggage down? Вы не поможете нам отнести вниз багаж?
Is there a place where we could leave our luggage? Мы могли бы где-то оставить свой багаж?
May I have a receipt, please? Могу я получить чек, пожалуйста?
I hope you had an enjoyable stay. Надеюсь, ваше пребывание было приятным.
I’ve really enjoyed my stay. Мое пребывание было очень приятным.

Английский в отеле — фразы для пребывания в гостинице, изображение 8

Заключение

Надеемся, ваши праздники пройдут сногсшибательно и вы зарядитесь весельем на целый год вперед! Пребывание в отеле может быть шикарным и простым, если вы владеете необходимым лексиконом. Мы хотели бы, чтобы все ваши путешествия были незабываемыми, в самом лучшем смысле этого слова. Не отморозьте себе... носы! BTW, could you recommend a good hotel? Share your thoughts in the comments, please!

И напоследок, вот вам пример как НЕ стоит общаться при заказе номера в гостинице. Arnold does it all wrong! Prank call, ladies and gentlemen.

 

Stay classy and have rad holidays!

Большая и дружная семья EnglishDom

Вы используете устаревшую версию браузера. Чтобы в полной мере использовать все возможности сайта, установите последнюю версию одного из браузеров: