ПЛАТЕЖНАЯ ПОЛИТИКА

Эта Платежная политика (далее «Политика») является юридически обязательным документом и является частью наших Правил использования сайта.

Настоящая Политика представлена и действует от юридического лица Allright Limited, компания, зарегистрированная по законодательству Кипра, адрес: Florinis, 7, Greg Tower, 2nd floor 1065, Nicosia, Cyprus, регистрационный номер компании: HE 418328, (далее - Мы», «Englishdom», «Компания», «нами», «нас», «наш»), которая предоставляет пользователям возможность работать с платформой englishdom.com (далее – Платформа).

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ СТОИМОСТИ УСЛУГ

Компания прилагает все усилия, чтобы обеспечить четкое понимание финансовых отношений между Студентами и Преподавателями относительно Услуг, которые мы предоставляем. Эта политика применяется ко всем платежным функциям, доступным через Платформу и любую связанную программу для мобильных устройств Платформы.

Все платежи между Студентами и Преподавателями производятся исключительно через Платформу. Все платежи на Платформе производятся в долларах США, евро или гривнах. Обратите внимание, что сумма Оплаты Студента или другие платежи могут отличаться от суммы, указанной в банковской выписке Пользователя, на сумму дополнительных комиссий или курсовых разниц, которые может применять Банк Пользователя.

Информация о стоимости услуг Преподавателей (Тарифы) указана на Платформе. Пользователь подтверждает, что знаком с Тарифами и специальными условиями.

СПОСОБЫ ОПЛАТЫ И ВАЛЮТА ПЛАТЕЖЕЙ

Оплаты производятся любым удобным для Студента способом согласно перечню, указанному на Платформе.

Обработка платежей по Платформе обеспечивается посторонними платежными процессорами, включая, но не ограничиваясь Ecommpay, WayForPay, PayU.

Платформа также может предлагать оплату по частям через сторонних партнеров, таких как Monobank, ПриватБанк или другие подобные финансовые сервисы. Используя услугу оплаты по частям, вы обязуетесь прочитать условия обслуживания, предоставляемые таким сторонним финансовым сервисом, а также правила возврата средств, которые могут отличаться от условий, предусмотренных Платформой.

Согласно Договору-оферте между Компанией и Преподавателем, Платформа гарантирует передачу Оплаты Студента Преподавателю эквивалентно предоставленным услугам.

При этом Пользователь признает, что мы можем изменять наших партнеров-поставщиков платежных услуг.

Оплата услуг Преподавателя производится в Личном кабинете Студента. Моментом оплаты считается поступление Оплаты Студента на счет Компании. Студент ограничен в получении услуг от Преподавателя, пока не засчитались средства. 

Студент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.

Платформа имеет право привлекать сторонних партнеров для организации и получения услуг эквайринга. При этом Партнеры должны иметь соответствующие лицензии. Все операции с платежными картами проходят в соответствии с требованиями Visa International, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации должны использоваться специальные технологии безопасности карточных онлайн платежей, обработка данных вестись на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании.

Все комиссии и сборы оплачиваются Пользователь самостоятельно. Стоимость услуг Преподавателя может изменяться в любой момент. Платформа дополнительно информирует о таких изменениях путем размещения информации на Платформе или через другие каналы коммуникации с Пользователями, указанными на Платформе.

В случае истечения 6 месяцев с даты прекращения Студентом получения услуг от Преподавателя, неиспользованная часть Оплаты Студента возврату не подлежит и может быть списана с Баланса Студента в пользу Платформы.

ПОДПИСКА

Оплата услуг Преподавателя может осуществляться в формате Подписки в соответствии с выбранным Студентом Тарифом Подписки. Платформа предоставляет Студенту инструменты для оформления и отмены Подписки через функционал Платформы в соответствии с положениями настоящих Правил.

Совершая первую Оплату Студента в рамках Подписки, Студент подтверждает своё согласие на автоматическое продление Подписки и периодическое списание денежных средств (рекуррентные платежи) в соответствии с условиями выбранного Тарифа Подписки. Периодичность рекуррентных платежей определяется соответствующим Периодом Подписки.

Подписка активируется после подтверждения успешной Оплаты Студента и зачисления средств на счёт Платформы. Преподаватель вправе не предоставлять услуги до момента подтверждения поступления Оплаты Студента со стороны Платформы. Подписка действует в течение соответствующего Периода Подписки согласно условиям выбранного Тарифа Подписки.

По окончании Периода Подписки Подписка автоматически продлевается на следующий аналогичный период. Оплата за новый Период Подписки осуществляется путём автоматического списания стоимости Подписки с платёжного инструмента Студента, если Подписка не была отменена до момента продления.

В случае невозможности списания средств Платформа имеет право совершить несколько повторных попыток списания в течение срока, установленного платёжным сервисом. В случае неудачных попыток Подписка аннулируется. Для продолжения обучения и получения услуг Преподавателя Студент должен повторно активировать Подписку, осуществив новую оплату в соответствии с выбранным Тарифом Подписки.

Студент имеет право отменить автоматическое продление Подписки в любой момент через функционал Личного кабинета. В случае отмены Подписка остается активной до завершения оплаченного Периода Подписки, после чего ее автоматическое продление прекращается.

Занятия, приобретённые в рамках Тарифа Подписки, должны быть использованы в течение Периода Подписки. По окончании Периода Подписки неиспользованные занятия аннулируются либо, по решению Платформы, могут быть зачислены на Бонусный Баланс Студента, если иное не предусмотрено условиями Тарифа Подписки.

Платформа не обрабатывает и не хранит платёжные реквизиты Студента на своих ресурсах, включая серверы, облачные хранилища и т.п.

Все операции по обработке и хранению платёжных реквизитов, предоставленных Студентом для осуществления оплаты, включая рекуррентные платежи, осуществляются исключительно через интегрированные платёжные сервисы (процессинговые центры), которые соответствуют международным стандартам безопасности платёжных данных, в частности PCI DSS, и соответствуют требованиям Европейского Союза относительно обработки персональных данных. Платёжный сервис выполняет авторизацию и списание средств, а Платформа получает только техническое подтверждение успешности или неуспешности транзакции, необходимое для активации Подписки.

Платформа обеспечивает техническую возможность осуществления рекуррентных платежей с помощью уникального зашифрованного токена, предоставленного платёжным сервисом, без повторного ввода реквизитов Студента. Указанный токен не содержит реквизитов банковской карты и используется исключительно для инициирования повторных платежей через платёжный сервис.

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

В отдельных случаях, по требованию Студента может быть произведен возврат Оплаты Студента.

Индивидуальные занятия

Студент имеет право обратиться к Платформе с запросом на возврат части Оплаты Студента за индивидуальные занятия, на сумму которой не были предоставлены услуги Платформой или Преподавателем, в течение 28 календарных дней с даты зачисления Оплаты Студента. По истечении указанного срока Платформа оставляет за собой право отклонить запрос.

Возврат средств производится в сумме части Оплаты Студента за индивидуальные занятия, на сумму которой не были предоставлены услуги Платформой или Преподавателем, без учета специальных условий и по максимальному тарифу Преподавателя. Предоставленные Бонусные занятия аннулируются.

Групповые занятия

Студент имеет право обратиться к Платформе с запросом на возврат части Оплаты Студента за Групповые занятия, на сумму которой не были предоставлены услуги Платформой или Преподавателем, в течение 14 календарных дней с даты проведения первого Группового занятия. По истечении указанного срока Платформа оставляет за собой право отклонить запрос.

Возврат средств производится в сумме части Оплаты Студента за Групповые занятия, на сумму которой не были предоставлены услуги Платформой или Преподавателем, без учета специальных условий и по максимальному тарифу Преподавателя. Предоставленные Бонусные занятия аннулируются.

Подписка

Студент имеет право обратиться к Платформе с запросом на возврат части Оплаты Студента, произведённой в формате Подписки, на сумму которой не были предоставлены услуги Платформой или Преподавателем, в течение 28 календарных дней с даты зачисления Оплаты Студента. По истечении указанного срока услуга считается полностью оказанной Студенту, и Платформа оставляет за собой право отклонить такой запрос.

Возврат средств производится в сумме части Оплаты Студента, произведённой в формате Подписки, на сумму которой не были предоставлены услуги Платформой или Преподавателем, без учета специальных условий и по максимальному тарифу Преподавателя. Предоставленные Бонусные занятия аннулируются.

В случае наличия у нас подозрений по злоупотреблению, мошенничеству, махинации, любых других противоправных действий, Платформа имеет право отказать в возврате средств.

Все комиссии и сборы оплачиваются Пользователями без помощи других.

Пользователь может подать запрос на возврат средств и получить помощь по другим вопросам, обратившись к нам по электронному адресу: [email protected].

Подарочный сертификат

Возврат денежных средств по подарочному сертификату осуществляется следующим образом:

- в течение 14 дней после оплаты Сертификата исключительно Пользователь, который приобрел его, может обратиться в Компанию с запросом на возврат средств, после этого срока Пользователь не имеет права на возврат денежных средств;

- активированный Сертификат считается использованным и не подлежит обмену или возврату в любом случае;

- Сертификат может быть подарен только один раз и только одному Студенту или другому лицу (субъекту). При этом такому субъекту ни в коем случае не могут быть возвращены и/или отправлены средства при условии возврата такого Сертификата. Такой субъект не может требовать возврата средств по Сертификату в любом случае.

ПЕРЕСЧЕТ СТОИМОСТИ ЗАНЯТЫ

В случае если Пользователь решит возобновить обучение после длительного неиспользования занятий (120 календарных дней с момента прекращения использования), Платформа имеет право перечислить цену занятий в соответствии с Тарифами Преподавателя, действующими на момент такого восстановления.

ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГ

Компания предоставляет доступ Пользователям к цифровым продуктам, созданным на базе Платформы.

Компания облегчает заключение контрактов между Пользователями, предоставляя Платформу по запросу, предоставлению и оплате учебных услуг. Englishdom является лишь платформой и ни в коем случае не может являться стороной каких-либо контрактов между Преподавателями и Студентами или нести ответственность за любые другие услуги или материалы, предоставленные Преподавателем. Компания никак не несет ответственности за мониторинг любых транзакций между Студентами и Преподавателями.

Начало предоставления услуг Преподавателя может производиться только при условии проведения Оплаты Студента. В забронированном и запланированном занятии на Платформе может быть отказано, если поступления Оплаты Студента не подтверждены.

Цена каждого занятия зависит от уровня Преподавателя, который проводит занятие. Актуальная информация о стоимости занятий доступна на Платформе. Обратите внимание, что тарифы могут быть изменены без предварительного уведомления.

Компания взимает с Преподавателей плату за пользование нашей Платформой и Сервисами (Комиссия Платформы за Услуги). Комиссия Платформы взимается за каждое оплаченное Студентом и проведенное Преподавателем занятие, по ставке согласно Договору-оферте о предоставлении услуг, заключенный между Преподавателем и Платформой. Компания может изменить плату за использование Платформы Преподавателями, и такие изменения вступят в силу после публикации на Платформе или электронной почте.

КОНТРОЛЬ БЕЗОПАСНОСТИ ПЕРЕДАЧИ ПЛАТЕЖНЫХ ДАННЫХ

Компания не собирает и/или хранит и/или обрабатывает личные платежные данные Пользователей. Сервисы и платежные системы, которые использует Компания, имеют лицензию Европейского Союза и/или стран-членов и/или Украины на безопасное хранение и обработку финансовых личных данных Пользователей. Компания не имеет непосредственного доступа к данным и выполняет требования Законодательства Кипра и ЕС о личных данных.

Процессинговый центр защищает и обрабатывает данные банковской карты Пользователя по стандарту PCI DSS 3.0. Передача информации в платежный шлюз производится с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. Платежный провайдер не передает данные карты Пользователя Компании или другим третьим лицам. Для дополнительной аутентификации владельца карты используется протокол 3D Secure.

Предоставленные Пользователем персональные данные (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) конфиденциальны и не подлежат разглашению. Данные кредитной карты Пользователя передаются только в зашифрованном виде и не хранятся на WEB-сервере компании. Для обеспечения надежности осуществления платежей используется криптографический протокол Secure Sockets Layer (SSL-сертификат). Эта технология использует асимметричную криптографию для аутентификации ключей обмена, симметричное шифрование для сохранения конфиденциальности, коды аутентификации сообщений для их целостности, что позволяет более надежно обрабатывать ваши платежи.

Компания не обрабатывает персональные данные плательщиков, предоставленные в связи с проведением процессингового центра расчетов по платежам.

При оплате через платежные сервисы наша платформа соблюдает правила международных платежных систем VISA и MasterCard, логотипы которых размещены на нашем сайте.

Пользователь согласен с тем, что Компания не несет ответственности за неспособность третьей стороны должным образом защитить такую информацию. Обработка платежей будет регулироваться положениями, условиями и политикой конфиденциальности сторонних обработчиков платежей в дополнение к данной политике.

ДРУГИЕ УСЛОВИЯ

Компания не является банком или каким-либо финансовым учреждением, мы не предоставляем никаких финансовых услуг. Любые платежи, производимые через Платформу, производятся исключительно с целью использования функционала Платформы для содействия учебным услугам между Преподавателями и Студентами. Такие платежи не могут производиться и используются для какой-либо мошеннической, преступной или незаконной деятельности.

Компания может предоставлять, изменять или прекращать действия скидок, специальных предложений и рекламных акций для Пользователей в соответствии с условиями, определенными и введенными исключительно Компанией.

КОНТАКТЫ С ОТДЕЛОМ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ

Мы надеемся, что эта Платежная Политика ответила на большинство вопросов о платежах на нашем веб-сайте, также мы надеемся, что вы нам доверяете. Но если вы все еще чувствуете, что у вас остались невыясненные моменты платежей, свяжитесь с нами:

Почтовый адрес: Allright Limited, Dhigeni Akritas 54, Office 104, Ayios Antonios, 1061, Cyprus.

Электронный адрес: [email protected].