Английский по Скайпу в EnglishDom

Для корректной работы сайта в вашем браузере должны быть включены файлы Сookie

EnglishDom Words EnglishDom GET on the store
view

Мы ценим ваше мнение. Оставьте отзыв о том, как проходит обучение.

credit card У тебя осталась незавершенная покупка: занятий с 
смотреть

Как провести телеконференцию на английском?

Нет времени? Сохрани в

 Hello there! Сегодня мы готовим вас к телеконференции на английском. Вооружаем якобы бы на войну: как провести конференцию онлайн максимально результативно, с каких фраз стоит начать, как сообщить о помехах, как переспросить, сказать о проблеме или о своем мнении, как завершить разговор и много других tips & tricks.

Боитесь телефонных разговоров? Мы узнали все о том, как подготовиться перед и не растеряться во время Conference Call.

Содержание статьи:

Почему деловая переписка менее эффективна? Во время коммуникации face-to-face собеседники более сконцентрированы на теме разговора, а зрительный контакт и невербальные знаки помогают возникнуть доверию.

конференц звонок

Основные понятия во время переговоров

  • Bottom line – самый главный фактор.
The bottom line is that we are ready to offer all our corporate discounts to you. – Решающим фактором является то, что мы готовы предложить вам все наши корпоративные скидки.
  • Agenda – повестка дня, программа.
So let’s cover the most vital points of today’s agenda. – Итак, обсудим наиболее значимые пункты сегодняшней повестки дня.
  • Counter proposal – встречное предложение.
This counter proposal has exceeded all their expectations. – Это встречное предложение превзошло все их ожидания.
  • Deadlock – тупик.
We had to make a little break because our negotiations reached a deadlock. – Нам пришлось сделать небольшой перерыв, поскольку наши переговоры зашли в тупик.

 conference call

Подготовка своего английского

  • Для начала, подтяните профессиональную лексику. Лучше всего будет пройти специализированный курс английского с преподавателем.
  • В процессе подготовки не забудьте повторить числительные, ведь обязательно будут какие-то цифры (даты, суммы, охваты, количество людей и т.д.) Потренируйтесь записывать цифры на слух, прослушайте несколько диалогов и научитесь их распознавать.
  • Освежите правила о модальных глаголах, особенно «could», «would», «may», «might». Именно они чаще других используются в бизнес английском и делают речь более вежливой и формальной.

Что сделать перед звонком

  • Подготовлен — значит вооружен. Тщательно продумайте план переговоров, будьте систематичны и последовательны.
  • Уточните точное время проведения телеконференции с ее участниками. Не забудьте указать часовой пояс или разницу во времени:
We’re 3 hours ahead/behind you. – Мы на 3 часа вас опережаем/отстаем от Вас.
Please, let me know if the timings are okay. – Пожалуйста, сообщите, удобно ли вам назначенное время.
  • Следует заранее прислать участникам план разговора:
Please, find a proposed agenda attached. – Предполагаемый план разговора прилагается.

 конференц колл как пишется

Приветствие участников Conference Call

Для приветствия можно использовать следующие фразы:

Good morning/afternoon – Доброе утро/день.
This isspeaking. – Это … говорит.
I am calling from … – Я звоню из …
I’m calling on behalf of … – Я звоню от имени …

Если вам нужно попросить оставаться на линии или поговорить с определенным человеком, вежливо попросите его позвать.

Could you hold on a moment? – Могли бы вы остаться на линии?
Could I speak to someone who … ? – Могу ли я поговорить с кем-то, кто … ?
Could you put me through to _ please? – Не могли бы вы переключить меня на … ?

Подробнее о приветствиях в английском языке можете почитать в соответствующей статье.

С чего начать конференцию?

Начать следует с таких организационных моментов: перекличка, сообщение о замене или раннем уходе кого-то из участников, напоминание пунктов плана, длительность конференции.

Please, can everyone introduce themselves? – Прошу всех представиться.
John can't join today. – Джону не удалось принять участие в нашей конференции.
John has to leave earlier. – Джон вынужден будет покинуть нас раньше.
The first point on today's agenda is … – Первым пунктом на повестке дня будет …
If we can keep to the timings on the agenda, we should have finished by three. – Если мы будем придерживаться повестки дня, мы закончим к 15:00.

Обсуждение проблемы

Предлагаем несколько полезных фраз, которые помогут следовать плану:

What is the main problem? – В чем заключается главная проблема?
I think the major problem is ... – Я думаю, основная проблема в том, что...
The crux of the matter is ... – Суть дела в том, что...
We really need to take care of ... – Нам необходимо разобраться с...
May I kindly ask you to be more specific about a course of actions for ... ? – Могу ли я попросить Вас уточнить курс действий для ... ?
What are your views on ... ? – Каково Ваш мнение относительно ... ?
My solution is based on three reasonsFirst of all, … Secondly, … Lastly ... – Мое решение основано на трех факторах… Прежде всего… Во-вторых… И последнее, ...
One of the key reasons for this is ... – Одна из ключевых причин для данного решения – это...
  • Фразы для взаимодействия с собеседниками:
I'm sorry, I don't quite follow you. – Я не вполне вас понял.
I didn't get what you meant by ... – Я не понял, что вы имели в виду...
Would you care to elaborate? – Вы не могли бы объяснить подробнее?
What needs to be done? – Что необходимо сделать?
How are we going to solve it? – Как мы будем это решать?
Do you have any suggestions? – У вас есть предложения?
Does anyone have any comments? – У кого-нибудь есть комментарии?
Does everyone agree on that? – Все с этим согласны?

Фразы для высказывания своего мнения и ответа на чужое:

I suggest that ... – Я предлагаю ...
I would like to propose that ... – Я хотел бы предложить ...
We could/should ... – Мы могли бы ... / Нам следует ...
You have a good point. – Вы дали веский аргумент.
I agree / disagree. – Я согласен / не согласен.
You have a good point, but ... – Это аргумент, но ...
I am afraid I can’t agree with you, but ... – Боюсь, не могу с вами согласиться, но...
We could offer you ..., if you think you can agree on ... – Если вы согласитесь на ..., мы могли бы вам предложить ...
Offering you ... is the best we can do at the moment. – Единственное, что мы можем предложить вам в данный момент – это ...
We might be able to work on ..., if you could ... – Если бы вы могли..., мы бы могли посмотреть, что можно сделать по вопросу ...

Если хотите вежливо перебить:

Can I just interrupt here? – Я могу вас прервать?
Can I just come in here? – Я могу вставить слово?
Can I just say something? – Я могу кое-что добавить?
I’d like to say something here. – Я хотел(а) бы кое-что сказать.

А вдруг ничего не понятно?

Все так хорошо начиналось, но вот он, момент из страшных снов. Например, вы не слышите собеседника, прерывается связь или он сказал непонятное слово. Просто заучите фразы на все случаи жизни.

Не поняли собеседника:

Could you explain what you mean by that, please? – Вы не могли бы объяснить, что вы имеете в виду?
Could you explain that in another way for me, please? – Вы не могли бы объяснить это другими словами?
Could you speak more slowly, please? – Вы не могли бы говорить помедленнее?
Could you, please, spell it for me? – Не могли бы вы произнести это по буквам (для имен и названий)?

Как провести телеконференцию на английском?, изображение 4

Не расслышали из-за помех:

I’m sorry, I didn’t quite hear what you've said. – Извините, я не расслышал(а), что вы сказали.
I’m afraid I didn't hear that. – Боюсь, я не расслышал(а).
Could you speak a little louder, please? – Вы не могли бы говорить громче?
Could you repeat it for me, please? – Вы не могли бы повторить?

Если ситуация слишком сложная и нужно отойти на 5 минут (перевести дух, заглянуть в словарь, выпить валерьянки, позвонить маме), вежливо скажите:

Can I suggest we take a five-minute break here? – Я могу предложить сделать пятиминутный перерыв?

Как провести телеконференцию на английском?, изображение 5

Завершение конференц-колла

В конце не забудьте убедиться, что все высказались и все понятно, подведите итоги по пунктам вашего плана и поблагодарите за внимание:

Does anyone have any more issues to discuss? – Есть ли у кого-нибудь еще вопросы для обсуждения?
First of all, we agreed … – Прежде всего, мы согласовали/договорились…
To summarize the call, … – Подводя итоги разговора, …
Thank you all for your time. Have a good day! – Спасибо за Ваше время. Хорошего дня!

После деловой беседы в Skype, отправьте партнерам письмо, в котором еще раз резюмируйте разговор, поблагодарите за уделенное время и выразите надежду на дальнейшее сотрудничество.

Во-первых, это будет хорошим тоном. Во-вторых, выручит вас, если вы что-то упустили или поняли не так.

Для такого письма подойдут фразы:

Following our phone conversation … – Следуя нашей телефонной конференции…
Thank you for taking time to … – Благодарю за время, уделенное для …
Thank you for your time and assistance. – Спасибо вам за ваше время и сотрудничество.
I appreciate having the opportunity to speak with you today … – Я ценю возможность поговорить с вами сегодня.
I really enjoyed talking with you and learning more about … – Мне было приятно пообщаться и узнать больше информации о…
I was happy to discuss … – Я был рад обсудить…
Please, don't hesitate to get in touch if you have any additional questions. – Пожалуйста, не сомневайтесь и пишите, если появятся дополнительные вопросы.
I am looking forward to hearing from you soon. – С нетерпением ожидаю ответа от вас в скором времени.

Как провести телеконференцию на английском?, изображение 6

Заключение

Мы надеемся, что телеконференция теперь для вас станет обычным делом, а может и любимым ;) Speak English and fight your fears!

Большая и дружная семья EnglishDom

заявка отправляется

Пожалуйста, подожди…

Вы используете устаревшую версию браузера. Чтобы в полной мере использовать все возможности сайта, установите последнюю версию одного из браузеров: